正式投诉应以书面形式提交，并应包括所有相关细节，确保尽可能清晰明确，以便快速高效地解决投诉。
用户可以通过以下任何渠道提出正式投诉：
通过上述任何渠道提交投诉后，您将在 24 小时内收到确认，其中包含一个唯一参考编号 (URN)，可用于跟踪您的投诉状态。
我们力争在收到投诉后 15 个工作日内针对用户投诉提供初步补救措施，并在收到投诉后 30 天内（或更早，如果适用法律要求）针对投诉作出最终回应。
如果用户对所提供的补救措施不满意，可以将其投诉上报给节点官。用户可以通过以下任何渠道联系节点官：
节点官：Yogender Singh
IST 时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点（法定节假日除外）
电话：18008902994
邮箱：complaints-in@stripe.com
地址：2nd Floor, WeWork Pavilion, Church Street, Bengaluru 560001, Karnataka, India
了解 Stripe 投诉计划及其如何为我们的用户提供支持。
申诉官
根据《2021 年信息技术（中介指南和数字媒体道德规范）规则》和《2011 年信息技术（合理的安全规范和程序及敏感的个人资料或信息）规则》（统称为“规则”）的目的和设想，Stripe 的节点官还担任“申诉官”。因此，根据上述规则提出的申诉（如有）可通过上述渠道向 Stripe 节点官提出。
注意：如果您从印度境外致电，由于运营商限制，电话可能无法接通。