Om du inte har aktiverat de senaste säkerhetsfunktionerna (som tvåfaktorsautentisering) på ditt konto och Stripe befarar att den person som är inloggad inte är den legitima ägaren, kan din kontoåtkomst pausas. Om det skulle inträffa blir du ombedd att tillhandahålla utförlig information för att bekräfta din identitet. Granskningen tar 1–3 arbetsdagar. Kontot kommer att fortsätta fungera som vanligt och ta emot betalningar samt hantera överföringar även om din åtkomst är pausad.

Fyll i formuläret för kontoverifiering

• Öppna formuläret för kontoverifiering och ange dina uppgifter.

• Fyll i all information du har tillgång till (efter bästa förmåga). Se tipsen nedan.
• Skicka in det ifyllda formuläret. Du kommer att kontaktas via angiven e-post inom 1–3 arbetsdagar.

Tips

• Fyll i formuläret från en enhet och plats som du tidigare har använt för att logga in.
• Skicka in så mycket information du bara kan om ditt konto. Ju mer information du anger, desto högre är sannolikheten att vi kan hjälpa dig återställa kontot.
• Om du är osäker är det bättre att gissa än att inte ge något svar alls. Felaktiga svar tas inte med i utvärderingen.

Vad händer om jag inte kan bevisa att jag är innehavare av kontot?

• Försök att fylla i formuläret för kontoverifiering på nytt.

• Skapa ett nytt konto på din plattform. Om du kommer på mer information kan du försöka logga in igen på ditt tidigare konto.

När du återigen fått åtkomst till Dashboard bör du förbättra säkerheten för ditt Stripe-konto genom att ställa in tvåstegsautentisering.