Als voor je account niet de nieuwste beveiligingsfuncties (zoals tweefactorauthenticatie) zijn ingeschakeld en Stripe zich zorgen maakt dat de persoon die zich aanmeldt niet de legitieme eigenaar is, kan de toegang tot je account tijdelijk worden stopgezet. Als dat gebeurt, vragen we je gedetailleerde informatie te geven zodat we je identiteit kunnen controleren. Deze controle neemt 1 tot 3 werkdagen in beslag. Het account blijft normaal werken als je toegang tijdelijk is geblokkeerd. Je kunt nog betalingen ontvangen en overschrijvingen verwerken.

---

Accountverificatieformulier invullen

• Ga naar het accountverificatieformulier en voer je aanmeldgegevens in.

• Vul naar je beste weten zo veel mogelijk gegevens in. Hieronder vind je meer tips.
• Dien het formulier in wanneer je het hebt ingevuld. We nemen binnen 1 tot 3 werkdagen contact met je op via het e-mailadres dat voor jou is geregistreerd.

Tips

• Vul het formulier in vanaf een apparaat en een locatie die je eerder hebt gebruikt om je aan te melden.
• Geef zo veel mogelijk gegevens op over je account. Hoe meer informatie je geeft, hoe groter de kans dat we je kunnen helpen om je account te herstellen.
• Als je iets niet zeker weet, kun je beter raden dan helemaal niets invullen. Foute antwoorden worden namelijk niet in de beoordeling meegenomen.

Wat als ik niet kan bewijzen dat ik de eigenaar ben van mijn account?

• Probeer het accountverificatieformulier nogmaals in te vullen.

• Maak een nieuw account op je platform. Als je je later meer informatie herinnert, kun je nogmaals proberen je aan te melden bij je oude account.

Zodra je weer toegang hebt tot het dashboard, kun je de beveiliging van je Stripe-account verbeteren door tweestapsauthenticatie in te stellen.