Jika akun Anda tidak mengaktifkan fitur keamanan terbaru (seperti autentikasi dua faktor) dan Stripe khawatir bahwa orang yang masuk bukan pemilik sah, akses akun Anda dapat dihentikan sementara. Jika hal ini terjadi, Anda akan diminta memberikan informasi mendetail untuk mengonfirmasikan identitas. Proses peninjauan akan memakan waktu 1–3 hari kerja. Akun akan terus beroperasi seperti biasanya, menerima pembayaran, dan memproses transfer sekalipun akses Anda dihentikan sementara.

---

Isilah formulir verifikasi akun

• Buka formulir verifikasi akun dan masukkan kredensial Anda.

• Isilah informasi sebanyak mungkin sejauh pengetahuan Anda. Lihat kiat selengkapnya di bawah ini.
• Serahkan formulir yang telah dilengkapi. Anda akan dihubungi lewat alamat email yang tercatat dalam 1–3 hari kerja.

Kiat

• Lengkapi formulir dari perangkat dan lokasi yang telah Anda gunakan untuk masuk sebelumnya.
• Serahkan informasi sebanyak yang diketahui tentang akun Anda. Semakin banyak informasi yang diberikan, makin besar kemungkinan kami dapat membantu memulihkan akun Anda.
• Jika Anda tidak yakin, lebih baik menebak sejauh pengetahuan Anda daripada membiarkan jawaban kosong. Jawaban yang salah tidak dianggap sebagai bagian dari evaluasi.

Bagaimana jika saya tidak dapat membuktikan kepemilikan akun?

• Coba lengkapi formulir verifikasi akun itu lagi.

• Buat akun baru pada platform Anda dan coba lagi nanti pada akun lama bila Anda mengingat informasi selengkapnya.

Setelah mendapatkan kembali akses ke Dashboard, tingkatkan keamanan akun Stripe dengan menyiapkan autentikasi dua langkah.