Wenn für Ihr Konto nicht die neuesten Sicherheitsfunktionen aktiviert sind (z. B. die zweistufige Authentifizierung) und Stripe annimmt, dass die angemeldete Person möglicherweise nicht der/die rechtmäßige Inhaber/in ist, wird Ihr Kontozugriff ggf. ausgesetzt. In diesem Fall werden Sie gebeten, zur Bestätigung Ihrer Identität detaillierte Daten anzugeben. Der Überprüfungsvorgang dauert zwischen 1 und 3 Werktagen. Das Konto funktioniert weiterhin normal, akzeptiert Zahlungen und verarbeitet Überweisungen, auch wenn Ihr Zugriff ausgesetzt ist.

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Verifizierungsformular ausfüllen

• Geben Sie im Kontoverifizierungsformular Ihre Anmeldedaten ein.

• Geben Sie nach bestem Wissen so viele Informationen wie möglich an. Weitere Tipps finden Sie unten.
• Senden Sie das ausgefüllte Formular ab. Sie werden innerhalb von 1–3 Werktagen von uns kontaktiert.

Tipps

• Füllen Sie das Formular von einem Gerät und einem Standort aus, mit dem Sie sich zuvor angemeldet haben.
• Geben Sie alle Informationen über Ihr Konto an, die Ihnen bekannt sind. Je mehr Angaben Sie machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos behilflich sein können.
• Wenn Sie unsicher sind, ist es besser, eine Schätzung abzugeben, als die Antwort leer zu lassen. Falsche Antworten werden nicht als Teil der Bewertung berücksichtigt.

Was, wenn ich nicht nachweisen kann, dass das Konto mir gehört?

• Versuchen Sie, das Verifizierungsformular erneut auszufüllen.

• Erstellen Sie ein neues Konto auf Ihrer Plattform und versuchen Sie es später erneut mit Ihrem alten Konto, wenn Sie sich an weitere Details erinnern.

Sobald Sie wieder Zugriff auf das Dashboard haben, verbessern Sie den Schutz Ihres Stripe-Kontos, indem Sie die zweistufige Authentifizierung einrichten.