Contexto

Sofort es un método de transferencia bancaria popular que está disponible en Alemania, Austria, Bélgica, España y Países Bajos. En 2014, Klarna adquirió Sofort y, más tarde, lo integró en su opción «Paga ahora», que permite a los compradores pagar de inmediato con una tarjeta o cuenta bancaria vinculada. Desde su adquisición, Sofort ha seguido operando como método de pago independiente y las empresas en Stripe podían aceptar tanto Sofort como Klarna en su proceso de compra como métodos de pago independientes.

¿Qué va a cambiar?

Klarna está en proceso de quitar Sofort como método de pago independiente y de reducir la cobertura geográfica de compradores que pueden usar Sofort.

Las empresas que quieran seguir aceptando métodos bancarios de compradores en Alemania, Austria, Bélgica, España y Países Bajos pueden utilizar estos métodos de pago:

• Klarna (opción recomendada): las transferencias bancarias están disponibles mediante la opción «Paga ahora». Esta es la experiencia más parecida a Sofort para los compradores.
• Transferencias bancarias: disponibles en la UE.
• Adeudo directo SEPA: disponible en la UE.

Además, Sofort abandona Italia y pronto ya no admitirá a compradores de este país.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo entran en vigor estos cambios?

Sofort para nuevas empresas:

• A partir del 1 de noviembre de 2023, Sofort ya no estará disponible como método de pago independiente para nuevas empresas en Stripe.
• Esto también afecta a las plataformas y a los usuarios de plugins, que deberán dejar de ofrecer Sofort a sus empresas.
• Lamentablemente, no se podrán ampliar los plazos, ya que se trata de una fecha límite externa que no ha establecido Stripe.

Salida del mercado italiano:

• A partir del 1 de enero de 2024, Sofort ya no estará a disposición de los compradores establecidos en Italia.
• Las empresas de Stripe establecidas en Italia pueden seguir usando Sofort con usuarios de Alemania, Austria, Bélgica, España y Países Bajos.

Sofort para empresas existentes:

• Las empresas existentes que ya acepten Sofort mediante Stripe podrán seguir procesando pagos de Sofort durante todo 2023, pero se les pedirá que cambien de método en algún momento de 2024 (la fecha exacta aún está por determinar).

¿Qué debo hacer?

Lo que deberás hacer dependerá de tu integración de Stripe.

Si tienes una plataforma, un plugin o una aplicación en Stripe, tendrás que hacer lo siguiente antes del 1 de noviembre de 2023 para que tu empresa no sufra ninguna interrupción:

• Actualiza tu código para que ninguna empresa nueva que use tu plataforma, plugin o aplicación active el método de pago de Sofort.
• Es posible que también tengas que actualizar tu documentación de soporte e integración, y formar a los equipos afectados por esta retirada.

Si no tienes ninguna plataforma, plugin ni aplicación, no tienes que hacer nada ahora mismo. Sin embargo, Stripe contactará más adelante con todos los usuarios para indicarles lo que deberán hacer en 2024, como lo siguiente:

• Actualizar el front-end del proceso de compra para quitar Sofort.
• (Opcional) Añadir Klarna en el proceso de compra para seguir ofreciendo la opción «Paga ahora» mediante transferencia bancaria.
• Si utilizas una interfaz de usuario alojada en Stripe (como Checkout, el Payment Element, Invoicing o Payment Links), no será necesario hacer ningún cambio en el código, ya que Stripe ocultará Sofort en la interfaz de usuario de forma automática.

Si tu empresa o tú vendéis a compradores de Italia:

• Antes del 1 de enero de 2024, debes actualizar tu proceso de compra para ocultar Sofort a los compradores italianos.
• Del mismo modo, si utilizas una interfaz de usuario alojada en Stripe, no será necesario hacer ningún cambio, ya que Stripe ocultará Sofort a los compradores italianos de forma automática.

¿Qué pasa si no tomo medidas?

Si las plataformas, los plugins o las aplicaciones no toman medidas para impedir que nuevas empresas habiliten Sofort, este método puede aparecer en el proceso de compra de las empresas o en su página de configuración como método de pago habilitado. Sin embargo, si un comprador decide efectuar una compra con Sofort, Stripe mostrará el código de error 400. Se trata de un cambio importante y te recomendamos encarecidamente que tomes las medidas necesarias antes del 1 de noviembre de 2023.

Del mismo modo, si un comprador italiano intenta efectuar una compra en tu empresa después del 1 de enero de 2024, se mostrará el código de error 400.

Contacta con soporte

Estamos aquí para ayudarte a abordar estos cambios y hacer crecer tu empresa. Si sigues teniendo preguntas, contacta con el equipo de Stripe.