Contexto

Sofort es un método de transferencia bancaria muy popular disponible en Austria, Bélgica, Alemania, los Países Bajos y España. En 2014, Klarna adquirió Sofort y lo integró como parte de su opción «Pay Now», que permite a los compradores pagar al instante a través de una cuenta bancaria o tarjeta vinculada. Desde la adquisición, Sofort continuó funcionando como un método de pago independiente. Las empresas de Stripe podían aceptar tanto Sofort como Klarna en sus procesos de finalización de compra como métodos de pago independientes.

¿Qué cambiará?

Klarna está en proceso de descartar Sofort como método de pago independiente y reduciendo la cobertura geográfica de usuarios de Sofort.

Las empresas que desean continuar aceptando métodos bancarios de compradores de Austria, Bélgica, Alemania, los Países Bajos y España pueden usar los siguientes métodos de pago:

• Klarna (recomendado): las transferencias bancarias están disponibles a través de su opción de pago «Pay Now». Esta opción brinda la experiencia de compra más cercana a la de Sofort.
• Transferencia bancaria: disponible en la Unión Europea.
• Débito directo SEPA: disponible en la Unión Europea.

Además, Sofort está abandonando Italia y pronto no admitirá a los compradores de este país.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo entran en vigor estos cambios?

Sofort para empresas nuevas:

• A partir del 1 de noviembre de 2023, Sofort dejará de estar disponible como método de pago independiente para las nuevas empresas de Stripe.
• Esto también se aplica a plataformas y usuarios de plugins, que también deberán de dejar de ofrecer Sofort a sus empresas.
• Lamentablemente, no se otorgarán extensiones, ya que esta es una fecha de finalización externa, que no estableció Stripe.

Salida de Italia:

• A partir del 1.° de enero de 2024, Sofort dejará de estar disponible para los compradores establecidos en Italia.
• Las empresas de Stripe en Italia podrán continuar usando Sofort con los compradores de Austria, Bélgica, Alemania, los Países Bajos y España.

Sofort para empresas ya existentes:

• Las empresas actuales que ya acepten Sofort a través de Stripe podrán continuar procesando pagos con Sofort durante todo el año 2023, pero se les solicitará que migren a otro sistema en algún momento de 2024 (la fecha exacta aún no está definida).

¿Qué debo hacer?

Lo que debes hacer variará según la integración de Stripe que utilices.

Si tienes una plataforma, plugin o aplicación que use Stripe, deberás hacer lo siguiente antes del 1 de noviembre de 2023 para evitar interrupciones en el funcionamiento de tu empresa:

• Actualiza tu código para evitar que nuevas empresas usen tu plataforma, plugin o aplicación para activar Sofort como método de pago.
• Es posible que también debas actualizar tu soporte y la documentación de tu integración, y capacitar a los equipos afectados acerca de la baja.

Si no tienes una plataforma, plugin o aplicación, por el momento, no necesitas hacer nada. Stripe se comunicará con todos los usuarios para indicarles los pasos siguientes en 2024, incluidas las siguientes acciones:

• Actualizar el front-end de la finalización de compra para eliminar Sofort.
• (Opcional) Agregar Klarna a tu proceso de finalización de compra para continuar ofreciendo la opción «Pay Now» a través de transferencias bancarias.
• Si usas una IU alojada por Stripe, como Checkout, Payment Element, Invoicing o Payment Links, no necesitarás modificar el código, ya que Stripe ocultará Sofort de la IU automáticamente.

Si tú o tu empresa venden a compradores de Italia:

• Deberás actualizar tu proceso de finalización de compra antes del 1.° de enero de 2024, para que oculte Sofort a los compradores de Italia.
• Asimismo, si usas una IU alojada por Stripe, no necesitarás modificar el código, ya que Stripe ocultará Sofort a los compradores italianos automáticamente.

¿Qué sucede si no realizo ninguna acción?

Si las plataformas, plugins o aplicaciones no realizan ninguna acción para evitar que las nuevas empresas activen Sofort, es posible que aparezca como opción en la finalización de compra de tu empresa o en la página de configuración como método de pago habilitado. Sin embargo, si un comprador elige pagar con Sofort, Stripe mostrará un código de error 400. Este es un cambio fundamental y te recomendamos encarecidamente que hagas los cambios requeridos antes del 1 de noviembre de 2023.

De la misma forma, si un comprador de Italia intenta finalizar una compra en tu negocio después del 1.° de enero de 2024, recibirás un código de error 400.

Ponte en contacto con el equipo de soporte

Queremos ayudarte a adoptar estos cambios y hacer crecer tu empresa. Si sigues teniendo dudas, ponte en contacto con el equipo de Stripe.