SOFORT is een populaire bankoverschrijvingsmethode die beschikbaar is in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Spanje. In 2014 heeft Klarna SOFORT overgenomen en geïntegreerd als onderdeel van de Klarna-betaaloptie 'Nu betalen'. Zo kunnen kopers direct via een gekoppelde betaalkaart of bankrekening betalen. Ondernemingen op Stripe kunnen zowel SOFORT als Klarna accepteren als aparte betaalmethoden bij het afrekenen.

Wat verandert er?

Vanaf 29 november 2024 kunnen ondernemingen geen SOFORT-betalingen meer accepteren. SOFORT wordt geconsolideerd in Klarna. Dit geldt eveneens voor platforms en marktplaatsen, die ook moeten stoppen met het aanbieden van SOFORT aan hun ondernemingen.

Als je bankoverschrijvingen van kopers wilt blijven accepteren, moet je de volgende betaalmethoden gebruiken:

• Klarna (sterk aanbevolen) - Bankoverschrijvingen zijn beschikbaar via de betaaloptie 'Nu betalen'. Dit komt het meest overeen met de gebruikerservaring die SOFORT kopers biedt.
  • Klarna biedt ook ondersteuning voor terugkerende en 'off-sessie'-betalingen (momenteel beschikbaar als preview-versie). Registreer je voor vroege toegang tot terugkerende betalingen voor Klarna.
• Bankoverschrijvingen - Beschikbaar in de EU en het Verenigd Koninkrijk.
• SEPA-incasso's - Beschikbaar in de EER.

Pay by Bank - Nu al beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk, en vanaf 2025 in Duitsland. Bekijk de Pay By Bank-documentatie om je te registreren voor nieuws hierover.

Verken de verschillen tussen SOFORT en deze betaalmethoden.

Hoe kan ik verlenging aanvragen?

Helaas is verlengen niet mogelijk, aangezien deze externe deadline niet door Stripe is vastgesteld.

Wat gebeurt er als ik geen actie onderneem?

Als je geen actie onderneemt, kan SOFORT tijdens het afrekenproces en/of op de instellingenpagina van je onderneming worden weergegeven als een ingeschakelde betaalmethode. Als iemand wil betalen met SOFORT, retourneert Stripe echter de 400-foutcode met een algemeen foutbericht aan je kopers. Om onderbrekingen in je bedrijfsvoering te voorkomen, raden we je sterk aan om de vereiste wijzigingen door te voeren vóór 29 november 2024.

Welke actie moet ik ondernemen?

De vereiste actie is afhankelijk van je Stripe-integratie. Hieronder vind je een overzicht van de stappen die je moet ondernemen. Bekijk ook de integratiegids voor meer informatie.

1. Implementeer de wijzigingen die nodig zijn om SOFORT niet meer te accepteren als betaalmethode.
2. Zorg dat je geen nieuwe aanvragen voor onboarding bij SOFORT verwerkt.
3. Werk je ondersteuningsartikelen, dashboard en documentatie bij zodat SOFORT wordt gemarkeerd als niet meer beschikbaar.
4. (Optioneel) Integreer Klarna in je afrekenproces om 'Nu betalen' te blijven aanbieden via bankoverschrijvingen.

Als je een platform of plug-in hebt, moet je er bovendien voor zorgen dat je geen nieuwe aanvragen voor onboarding bij SOFORT meer verwerkt.

Mogelijk moet je ook je eigen ondersteunings- en integratiedocumentatie bijwerken en alle betrokken teams trainen in het feit dat SOFORT niet meer beschikbaar is als een zelfstandig product.

Terugkerende betalingen

Elke machtiging voor SEPA-incasso's die via SOFORT-betalingen worden geïnitieerd, blijven ook na deze datum actief, aangezien SEPA-incasso's en SOFORT afzonderlijke betaalmethoden zijn. Bekijk hoe SOFORT wordt gebruikt om toekomstige betalingen te configureren, inclusief doorlopende betalingen.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden na deze datum zoals gebruikelijk verwerkt. SOFORT-betalingen kunnen tot 180 dagen na de oorspronkelijke betaling worden terugbetaald.

Chargebacks

SOFORT biedt geen ondersteuning voor chargebacks. Alle chargebacks voor betalingen via SEPA-incasso's zijn onderhevig aan de chargebackprocedure voor SEPA-incasso's.