Shopware

Stripe Connector for Shopware 6 offre une solution intégrée globale, flexible et évolutive pour les paiements. Les entreprises utilisent ce connecteur pour accepter les paiements et booster leurs activités avec Shopware et Stripe.


Moyens de paiement

Shopware prend-il en charge Link ?

Oui, Link peut être activé ou désactivé via les Paramètres des moyens de paiement du Dashboard Stripe, sur cette page pour le formulaire de paiement intégré (Payment Element) ou sur cette page pour la redirection vers Stripe (Checkout).

Quels moyens de paiement le module Stripe pour Shopware prend-il en charge ?

Le module prend en charge les moyens de paiement suivants :

Comment ajouter ou supprimer des moyens de paiement dans mon tunnel de paiement ?

Pour ce faire, vous pouvez accéder aux Paramètres des moyens de paiement dans le Dashboard Stripe.

Comment configurer Apple Pay ?

Pour configurer Apple Pay, vous devrez ajouter manuellement votre ou vos domaines via le Dashboard Stripe, dans vos Paramètres des moyens de paiement.

Seules les cartes bancaires apparaissent comme moyen de paiement alors que j'en ai activé d'autres.

Lorsque vous connectez votre compte au module Stripe Shopware pour la première fois en cliquant sur le bouton « Connecter à Stripe en mode production », les moyens de paiement supplémentaires activés dans votre compte sont désactivés. Vous pouvez les réactiver sur la page des paramètres des moyens de paiement de votre Dashboard.


Configuration

Quelle est la différence entre Checkout et Payment Element ?

Lors de la configuration du module de paiement Stripe, vous pourrez choisir la surface hébergée Stripe à injecter dans votre tunnel de paiement : la redirection vers Stripe (Stripe Checkout) ou notre formulaire de paiement intégré (PaymentElement). La principale différence est qu'avec PaymentElement, l'élément apparaît directement dans le tunnel de paiement, tandis que si vous optez pour Checkout, le client est redirigé vers Stripe Checkout.

Dois-je configurer des webhooks ?

Non, le module Stripe pour Shopware 6 fonctionne sans webhook.

Je reçois des e-mails m'informant d'un « échec de webhook ». Que faire ?

Si vous avez utilisé l'ancien plugin Stripe Shopware avant de passer à l'application, il est possible qu'un webhook ait été créé et enregistré pour votre compte. Ce webhook ne gène pas le bon fonctionnement de l'application, mais peut entraîner l'envoi d'e-mails relatifs à un échec de webhook. Pour ne plus recevoir ces e-mails, procédez comme suit :

  1. accédez à la section Webhooks de votre Dashboard ;
  2. dans la liste affichée, cliquez sur l'URL de l'endpoint de webhook concerné ;
  3. sélectionnez (...), puis Supprimer et enfin cliquez sur « Supprimer le webhook » lorsque vous y êtes invité.

Puis-je me connecter à mon compte Stripe via Oauth ?

Oui, vous pouvez utiliser le bouton « Se connecter avec Stripe en mode production » pour être redirigé vers Stripe, où vous pouvez remplir le formulaire avec des informations sur votre entreprise, puis cliquer sur « Envoyer ».

Quelle est la différence entre « Se connecter avec Stripe en mode test » et « Se connecter avec Stripe en mode production » ?

Le mode test vous permet de vérifier que le module fonctionne correctement avec votre boutique, et de voir à quoi ressemble l'expérience client sans réellement charger de carte ni engager de frais. Une fois prêt à facturer vos clients avec le module, vous pouvez basculer vers le mode production.

Puis-je personnaliser l'apparence du formulaire de paiements ?

Vous pouvez personnaliser le formulaire de paiement intégré (Payment Element) selon vos besoins en choisissant l'un des quatre thèmes prédéfinis : Stripe, Flat, Night et None. Vous pouvez effectuer cette personnalisation depuis le back-office Shopware sur la page de configuration du module.

Pour personnaliser l'apparence du formulaire de paiement lorsque vous choisissez d'utiliser la fonctionnalité Rediriger vers Stripe (Stripe Checkout), accédez à vos paramètres d'image de marque dans le Dashboard.

J'ai mis à jour le module Stripe. Une autre action de ma part est-elle requise ?

Oui, une fois la mise à jour du module Stripe effectuée, il vous faut à nouveau ajouter l'option « Payer avec Stripe » aux « Moyens de paiement » de votre canal de vente. Par exemple, dans la vitrine de votre back-office Shopware, faites défiler la page jusqu'à la section « Paiement et expédition », cliquez sur la flèche en regard de « Moyens de paiement », puis sur « Payer avec Stripe ».

Si vous souhaitez convertir Stripe en moyen de paiement par défaut, ajoutez « Payer avec Stripe » aux « Moyens de paiement par défaut » pour que Stripe apparaisse en premier sur votre page de paiement.


Paiements et frais

Puis-je autoriser un paiement maintenant et le capturer ultérieurement ?

Oui, vous pouvez choisir entre « Autorisation et capture simultanées » et « Autorisation et capture distinctes » sur la page de configuration du module dans le back-office Shopware.

Comment capturer un paiement après qu'il a été autorisé ?

Pour capturer un paiement autorisé, vous devrez modifier l'« État de paiement » de la commande qui affiche « Autorisée » pour le définir sur « Payée » ou « Payée partiellement » dans le back-office Shopware. Vous pouvez également capturer un paiement à partir du Dashboard Stripe à l'aide du bouton « Capturer » lors de la visualisation d'un paiement.

Comment rembourser un paiement via Shopware ?

Pour démarrer le processus de remboursement, vous devez modifier l'état de la commande : accédez à « Commandes » -> « Aperçu » -> cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser (son état doit être « Payée ») -> modifiez l'« État du paiement » en le définissant sur « Remboursée ».

Shopware prend-il en charge les remboursements partiels ?

Non, Shopware ne prend pas en charge les remboursements partiels. L'état « Remboursée (partiellement) » générera un remboursement complet de la même manière que l»état « Remboursée ».

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'utilisation du module Stripe Shopware ?

Non, le module Stripe Shopware n'entraîne aucuns frais supplémentaires. Des frais courants vous sont facturés pour les produits Stripe conformément à la tarification de votre compte.


Compatibilité du produit

Le module Stripe Shopware prend-il en charge les paiements récurrents ?

Non, il ne prend pas en charge les paiements récurrents ni aucune des fonctionnalités de Stripe Billing.

Shopware prend-il en charge Stripe Connect ?

Stripe Connect n'est pas pris en charge avec le module Stripe pour Shopware.

Shopware prend-il en charge Stripe Radar ?

Oui, le module Stripe pour Shopware prend en charge Radar. Celui-ci peut être configuré depuis votre Dashboard.