Shopware

Le Stripe Connector for Shopware 6 offre une solution intégrée globale, flexible et évolutive pour les paiements. Les entreprises utilisent ce connecteur pour accepter les paiements et renforcer leur activité avec Shopware et Stripe.


Moyens de paiement

Shopware prend-il en charge Link?

Oui. Link peut être activé ou désactivé à partir des paramètres des moyens de paiement dans le Dashboard Stripe; pour le formulaire de paiement intégré (Payment Element) ici, et pour la redirection vers Stripe (Checkout) ici.

Quelles sont les moyens de paiement pris en charge par le module Stripe pour Shopware?

Ce module prend en charge les moyens de paiement suivants :

Comment ajouter ou supprimer des moyens de paiement dans mon flux de paiement?

Vous pouvez le faire à partir des paramètres des moyens de paiement dans le Dashboard Stripe.

Comment configurer Apple Pay?

Pour configurer Apple Pay, vous devez ajouter votre ou vos domaine(s) manuellement à partir de votre Dashboard Stripe dans les paramètres des moyens de paiement.

Je ne peux voir que les cartes comme moyen de paiement dans mon paiement, mais j'en ai activé d'autres.

Lorsque vous connectez votre compte Stripe au module Stripe Shopware pour la première fois avec le bouton « Connecter avec Stripe en mode production », cela désactive les moyens de paiement supplémentaires que vous avez activés dans votre compte Stripe. Vous pouvez les réactiver sur la page de paramètres « moyens de paiement » de votre Dashboard Stripe.


Configuration

Quelle est la différence entre Checkout et Payment Element?

Lors de la configuration du module de paiement Stripe, vous pourrez choisir la surface hébergée par Stripe que nous injecterons dans votre flux de paiement : la redirection vers Stripe (Stripe Checkout) ou le formulaire de paiement intégré (PaymentElement). La principale différence est qu'avec le PaymentElement, l'élément apparaîtra directement dans le flux de paiement, alors que si vous sélectionnez Checkout, le client sera redirigé vers Stripe Checkout pendant le flux de paiement.

Dois-je configurer des webhooks?

Non, le module Stripe pour Shopware 6 fonctionne sans webhooks.

Je reçois des courriels « webhook failed ». Que faire?

Si vous utilisiez l'ancien module d'extension Stripe Shopware avant de passer à l'application, il se peut que vous ayez encore un ancien webhook créé et enregistré. Cet ancien webhook n'interfère pas avec le fonctionnement normal de l'application, mais il se peut que vous receviez des courriels « webhook failed ». Pour ne plus recevoir ces courriels, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à la section Webhooks de votre Dashboard Stripe.
  2. Cliquez sur l'URL du point de terminaison de webhook concerné dans la liste.
  3. Cliquez sur l'option (...) et choisissez Supprimer, puis cliquez sur « Supprimer le webhook » lorsque cela vous est demandé.

Puis-je me connecter à mon compte Stripe par le biais d'Oauth?

Oui, vous pouvez utiliser le bouton « Connexion à Stripe en mode production » pour être redirigé(e) vers Stripe, où vous pouvez remplir le formulaire avec des informations sur votre entreprise, et cliquer sur « Envoyer ».

Quelle est la différence entre « Connexion à Stripe en mode test » et « Connexion à Stripe en mode production »?

Le mode test vous permet de vérifier que le module fonctionne correctement avec votre boutique, et de voir à quoi ressemble l'expérience utilisateur sans avoir à facturer une carte ou à engager des frais. Une fois en mesure de débiter vos clients avec le module, vous pouvez basculer vers le mode production.

Puis-je personnaliser l'apparence du paiement?

Vous pouvez personnaliser le formulaire de paiement intégré (Payment Element) pour qu'il corresponde à votre contexte de paiement en choisissant parmi quatre thèmes prédéfinis : Stripe, Flat, Night, aucun. Ceci peut s'effectuer à partir du back-office de Shopware sur la page de configuration du module.

Pour personnaliser l'apparence du paiement lorsque vous optez pour la redirection vers Stripe (Stripe Checkout), accédez aux paramètres de votre marque dans le Dashboard Stripe.

J'ai mis à jour le module Stripe, dois-je faire autre chose?

Oui, après avoir mis à jour le module Stripe, vous devez à nouveau ajouter « Payer avec Stripe » à la case « Moyens de paiement » de votre canal de ventes. Par exemple, vous pouvez vous rendre sur « Storefront » dans votre arrière-boutique Shopware, faites défiler jusqu'à la section « Paiement et livraison », cliquez sur la flèche à côté de la case « Moyens de paiement », puis cliquez sur « Payer avec Stripe ».

Si vous voulez définir Stripe comme moyen de paiement par défaut, vous devez ajouter « Payer avec Stripe » à la case « Moyen de paiement par défaut », après quoi Stripe sera premier dans la liste sur votre page de paiement.


Paiements et frais

Puis-je autoriser un paiement maintenant et le capturer plus tard?

Oui, vous pouvez choisir entre « Simultaneous authorization and capture » (Autorisation et capture simultanées) et « Separate authorization and capture » (Autorisation et capture séparées) sur la page de configuration du module dans le back-office de Shopware.

Comment capturer un paiement après qu'il a été autorisé?

Pour capturer un paiement autorisé, vous devez changer le « Payment status » (État du paiement) de la commande de « Authorized » (Autorisée) à « Paid » (Payée) ou « Partially paid » (Partiellement payée) dans le back-office de Shopware. Vous pouvez également capturer un paiement à partir du Dashboard Stripe en utilisant le bouton « Capturer » lorsque vous visualisez un paiement.

Comment rembourser un paiement à partir de Shopware?

Pour lancer le processus de remboursement, vous devez modifier l'état de la commande : allez dans « Orders » (Commandes) -> « Overview » (Aperçu) -> cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser (son état doit être « Paid » (Payée)) -> modifiez le « Payment status » (État du paiement) de « Paid » (Payée) à « Refunded » (Remboursée).

Shopware prend-il en charge les remboursements partiels?

Non, Shopware ne prend pas en charge les remboursements partiels. L'état « Refunded (partially) » (Remboursé (partiellement)) génère un remboursement complet de la même manière que l'état « Refunded » (Remboursé).

Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'utilisation du module Stripe Shopware?

Non, le module Stripe Shopware n'entraîne pas de frais supplémentaires. Les produits Stripe vous sont facturés au tarif standard, conformément à la tarification applicable à votre compte.


Compatibilité des produits

Le module Stripe Shopware prend-il en charge les paiements récurrents?

Non, il ne prend pas en charge les paiements récurrents ni aucune des fonctionnalités de Stripe Billing.

Shopware prend-il en charge Stripe Connect?

Stripe Connect n'est pas pris en charge avec le module Stripe pour Shopware.

Shopware prend-il en charge Stripe Radar?

Oui, le module Stripe pour Shopware prend en charge Radar, qui peut être configuré à partir de votre Dashboard Stripe.