Shopware

Stripe Connector for Shopware 6 ofrece una solución de pagos internacional, flexible, adaptable e integrada. Las empresas utilizan este conector para aceptar pagos y optimizar su negocio con Shopware y Stripe.


Métodos de pago

¿Shopware acepta Link?

Sí, Link se puede habilitar o deshabilitar mediante la configuración de los métodos de pago del Dashboard de Stripe: para el formulario de pago integrado (Payment Element), accede aquí; para la redirección a Stripe (Checkout), accede aquí.

¿Qué métodos de pago acepta el módulo de Stripe para Shopware?

El módulo acepta los siguientes métodos de pago:

¿Cómo añado métodos de pago a mi flujo de pago o los quito de él?

Puedes hacerlo desde la configuración de los métodos de pago del Dashboard de Stripe.

¿Cómo configuro Apple Pay?

Para configurar Apple Pay, tendrás que añadir tus dominios de forma manual desde el Dashboard de Stripe, en la configuración de los métodos de pago.

Solo veo tarjetas como método de pago en mi proceso de compra, pero he activado otros métodos

La primera vez que conectas tu cuenta de Stripe al módulo de Stripe para Shopware mediante el botón «Connect with Stripe in Live mode» (Conectar con Stripe en el modo activo), los métodos de pago adicionales que hayas habilitado se desactivan en tu cuenta de Stripe. Puedes volver a activarlos en la página de configuración «Métodos de pago» del Dashboard de Stripe.


Configuración

¿Qué diferencias hay entre Checkout y el Payment Element?

Cuando configures el módulo de pago de Stripe, podrás elegir la plataforma de Stripe que usaremos para el flujo del proceso de compra: la redirección a Stripe (Stripe Checkout) o el formulario de pago integrado (Payment Element). La principal diferencia es que, con el Payment Element, se mostrará directamente en el flujo del proceso de compra. Sin embargo, si seleccionas Checkout, se redirigirá al cliente a Checkout durante este flujo.

¿Tengo que configurar webhooks?

No, el módulo de Stripe para Shopware 6 funciona sin webhooks.

Estoy recibiendo correos electrónicos sobre errores en webhooks. ¿Qué debo hacer?

Si habías usado el plugin de Stripe para Shopware anterior y después has pasado a la aplicación, es posible que sigas teniendo un webhook antiguo que habías creado y registrado. Este webhook antiguo no interfiere con el funcionamiento normal de la aplicación, pero puede hacer que recibas correos electrónicos sobre errores en él. Para dejar de recibirlos, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección Webhooks del Dashboard de Stripe.
  2. Haz clic en la URL del punto de conexión del webhook en cuestión que aparece en la lista.
  3. Haz clic en la opción (…), selecciona «Eliminar» y, cuando se te pida, haz clic en «Eliminar webhook».

¿Puedo conectarme a mi cuenta de Stripe mediante Oauth?

Sí, puedes usar el botón «Connect with Stripe in Live Mode» (Conectar con Stripe en el modo activo) para que se te redirija a Stripe, donde puedes rellenar el formulario con información sobre tu empresa y hacer clic en «Enviar».

¿Qué diferencias hay entre «Connect with Stripe in Test Mode» (Conectar con Stripe en el modo de prueba) y «Connect with Stripe in Live Mode»?

El modo de prueba te permite confirmar que el módulo funciona bien en tu tienda y ver cómo es la experiencia del usuario sin llegar a cobrar nada en ninguna tarjeta ni incurrir en ningún coste. Una vez que tengas todo listo para cobrar a tus clientes con el módulo, puedes pasar al modo activo.

¿Puedo personalizar el aspecto del proceso de compra?

Puedes personalizar el formulario de pago integrado (Payment Element) para que se adapte a tu proceso de compra. Para ello, elige uno de estos cuatro temas prediseñados: Stripe, Flat (Plano), Night (Noche), None (Ninguno). Puedes hacerlo desde la sección administrativa de Shopware, en la página de configuración del módulo.

Para personalizar el aspecto del proceso de compra si decides usar la redirección a Stripe (Checkout), ve a la configuración de la imagen de marca en el Dashboard de Stripe.

He actualizado el módulo de Stripe. ¿Tengo que hacer algo más?

Sí, tras actualizar el módulo de Stripe, tienes que volver a añadir «Pay with Stripe» (Pagar con Stripe) al cuadro «Payment methods» (Métodos de pago) de tu canal de ventas. Por ejemplo, puedes ir a «Storefront» (Escaparate) en la sección administrativa de Shopware, desplazarte hacia abajo hasta la sección «Payment and shipping» (Pago y envío), hacer clic en la flecha situada junto al cuadro «Payment methods» y hacer clic en «Pay with Stripe».

Si quieres que Stripe sea el método de pago predeterminado, tendrás que añadir «Pay with Stripe» al cuadro «Default payment method» (Método de pago predeterminado) para que Stripe aparezca primero en tu página del proceso de compra.


Pagos y comisiones

¿Puedo autorizar un pago ahora y capturarlo más adelante?

Sí, puedes elegir entre «Simultaneous authorization and capture» (Autorización y captura simultáneas) y «Separate authorization and capture» (Autorización y captura separadas) en la página de configuración del módulo, en la sección administrativa de Shopware.

¿Cómo capturo un pago una vez que se ha autorizado?

Para capturar un pago autorizado, tendrás que cambiar el valor de «Payment status» (Estado del pago) del pedido de «Authorized» (Autorizado) a «Paid» (Pagado) o «Partially paid» (Parcialmente pagado) en la sección administrativa de Shopware. También puedes capturar un pago desde el Dashboard de Stripe, mediante la opción «Capturar» que aparece cuando ves el pago.

¿Cómo reembolso un pago mediante Shopware?

Para iniciar el proceso de reembolso, tienes que cambiar el estado del pedido: ve a «Orders» (Pedidos) -> «Overview» (Resumen), haz clic en el pedido que quieras reembolsar, que debe tener el estado «Paid» (Pagado), y cambia el valor de «Payment status» (Estado del pago) a «Refunded» (Reembolsado).

¿Shopware acepta reembolsos parciales?

No, Shopware no acepta reembolsos parciales. El estado «Refunded (partially)» (Parcialmente reembolsado) generará un reembolso total, tal y como ocurre con el estado «Refunded» (Reembolsado).

¿Se aplican comisiones adicionales al usar el módulo de Stripe para Shopware?

No, el módulo de Stripe para Shopware no conlleva comisiones adicionales. Se te cobrarán las tarifas estándar de los productos de Stripe de acuerdo con las tarifas de tu cuenta.


Compatibilidad de productos

¿El módulo de Stripe de Shopware acepta pagos recurrentes?

No, no acepta pagos recurrentes ni ninguna otra función de Stripe Billing.

¿Shopware es compatible con Stripe Connect?

El módulo de Stripe para Shopware no es compatible con Connect.

¿Shopware es compatible con Stripe Radar?

Sí, el módulo de Stripe para Shopware es compatible con Radar, que se puede configurar desde el Dashboard de Stripe.