Shopware

Stripe Connector for Shopware 6 ofrece una solución integrada, global, flexible y escalable para los pagos. Las empresas utilizan este conector para aceptar pagos, y potenciar sus negocios con Shopware y Stripe.


Métodos de pago

¿Shopware admite Link?

Sí, Link se puede habilitar o deshabilitar mediante la configuración de Método de pago en el Dashboard de Stripe; aquí para el formulario de pago integrado (Payment Element) y aquí para Redirigir a Stripe (Checkout).

¿Qué métodos de pago admite el módulo de Stripe para Shopware?

El módulo admite los siguientes métodos de pago:

¿Cómo puedo agregar o eliminar métodos de pago en mi flujo de pago?

Esto se puede realizar mediante la configuración de Método de pago en el Dashboard de Stripe.

¿Cómo puedo configurar Apple Pay?

Para configurar Apple Pay, deberás agregar manualmente tus dominios mediante el Dashboard de Stripe en la configuración de Métodos de pago.

A pesar de que activé otros métodos de pago, al finalizar la compra solo veo tarjetas.

Cuando conectas tu cuenta de Stripe al módulo de Stripe para Shopware por primera vez con el botón «Conectarse a Stripe en modo activo», se desactivan los métodos adicionales de pago habilitados en tu cuenta de Stripe. Puedes volver a activarlos desde la página «Métodos de pago» en tu Dashboard de Stripe.


Configuración

¿Cuál es la diferencia entre Checkout y Payment Element?

Al configurar el módulo de pago de Stripe, podrás elegir la plataforma alojada en Stripe que insertaremos en tu flujo de compra, Redirigir a Stripe (Stripe Checkout) o el formulario de pago integrado (PaymentElement). La principal diferencia es que el elemento se mostrará directamente en el flujo de compra si se selecciona PaymentElement, mientras que el cliente será redirigido a Stripe Checkout durante el flujo de compra si se selecciona Checkout.

¿Debo configurar webhooks?

No, el módulo de Stripe para Shopware 6 funciona sin webhooks.

Recibo correos electrónicos de «webhook fallido». ¿Qué debo hacer?

Si usaste el plugin de Stripe para Shopware antes de migrar a la aplicación, es posible que todavía tengas un webhook obsoleto creado y registrado. El webhook obsoleto no interfiere con el funcionamiento correcto de la aplicación, pero es posible que recibas correos electrónicos de «webhook fallido» debido a eso. Para dejar de recibir estos correos electrónicos, sigue los pasos a continuación:

  1. Dirígete a la sección Webhooks de tu Dashboard de Stripe.
  2. Haz clic en la URL del punto de conexión de webhook correspondiente de la lista.
  3. Haz clic en la opción (…) y elige Eliminar. Luego, haz clic en «Eliminar webhook» cuando te lo indique la pantalla.

¿Puedo conectarme a mi cuenta de Stripe mediante OAuth?

Sí, puedes usar el botón «Conectarse con Stripe en modo activo» para ser redirigido a Stripe, donde podrás completar el formulario con los datos de tu empresa y hacer clic en «Enviar».

¿Cuál es la diferencia entre «Conectarse con Stripe en modo de prueba» y «Conectarse con Stripe en modo activo»?

El modo de prueba permite validar que el módulo funcione correctamente en la tienda y ver cómo es la experiencia de usuario sin cobrar a una tarjeta realmente ni incurrir en ningún costo. Una vez que todo esté listo para cobrar a tus clientes con el módulo, puedes cambiar al modo activo.

¿Puedo personalizar el aspecto de la finalización de compra?

Puedes personalizar el formulario de pago integrado (Payment Element) para que coincida con tu contexto de finalización de compra. Para ello, elige entre los cuatro temas prediseñados: Stripe, Plano, Nocturno o Ninguno. Esto se puede realizar desde el área administrativa de Shopware en la página de configuración del módulo.

Para personalizar el aspecto de la finalización de compra si seleccionaste Redirigir a Stripe (Stripe Checkout), ve a la configuración de Imagen de marca en el Dashboard de Stripe.

Ya actualicé el módulo de Stripe. ¿Debo hacer algo más?

Sí, después de actualizar el módulo de Stripe, tendrás que volver a agregar «Pagar con Stripe» al cuadro de «Métodos de pago» de tu canal de ventas. Por ejemplo, puedes ir a «Tienda» en el área administrativa de Shopware. Desplázate hacia abajo hasta la sección «Pago y envío», haz clic en la flecha junto a «Métodos de pago» y, luego, en «Pagar con Stripe».

Si quieres que Stripe sea el método de pago predeterminado, debes agregar «Pagar con Stripe» al cuadro de «Método de pago predeterminado». A partir de ese momento, Stripe aparecerá primero en la página de finalización de compra.


Pagos y comisiones

¿Puedo autorizar un pago ahora y capturarlo más tarde?

Sí, puedes elegir entre «Autorización y captura simultáneas» y «Separar la autorización de la captura» en la página de configuración del módulo del área administrativa de Shopware.

¿Cómo puedo capturar un pago después de que se autorizó?

Para capturar un pago autorizado, deberás cambiar el estado de pago del pedido de «Autorizado» a «Pagado» o «Pagado parcialmente» en el área administrativa de Shopware. También puedes capturar un pago desde el Dashboard de Stripe. Para ello, utiliza «Capturar» al visualizar un pago.

¿Cómo puedo reembolsar un pago a través de Shopware?

Para iniciar el proceso de reembolso, debes cambiar el estado del pedido: ve a «Pedidos» -> «Resumen» -> haz clic en el pedido que deseas reembolsar (debe tener el estado «Pagado») -> cambia «Estado del pago» de «Pagado» a «Reembolsado».

¿Shopware admite los reembolsos parciales?

No, Shopware no admite los reembolsos parciales. El estado «Reembolsado (parcialmente)» generará un reembolso completo de la misma manera que lo hace el estado «Reembolsado».

¿El uso del módulo de Stripe para Shopware implica comisiones adicionales?

No, el módulo de Stripe para Shopware no genera ninguna comisión adicional. Se te cobrarán las comisiones estándar por los productos de Stripe según las tarifas de tu cuenta.


Compatibilidad de productos

¿El módulo de Stripe para Shopware admite los pagos recurrentes?

No, no admite los pagos recurrentes ni ninguna funcionalidad de Stripe Billing.

¿Shopware admite Stripe Connect?

Stripe Connect no es compatible con el módulo de Stripe para Shopware.

¿Shopware admite Stripe Radar?

Sí, el módulo de Stripe para Shopware admite Radar. Este se puede configurar desde el Dashboard de Stripe.