การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA มีขั้นตอนการโต้แย้งการชำระเงินเพื่อให้เจ้าของบัญชีธนาคารโต้แย้งการชำระเงินได้ เจ้าของบัญชีสามารถโต้แย้งการชำระเงินผ่านธนาคารได้โดย "ไม่มีข้อซักถาม" ภายในระยะเวลา 8 สัปดาห์หลังจากที่ระบบได้หักเงินจากบัญชีของตน การโต้แย้งการชำระเงินใดก็ตามภายในระยะเวลานี้จะได้รับการพิจารณาโดยอัตโนมัติ โดยฟีเจอร์นี้เป็นการใช้วิธีการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ซึ่ง Stripe ไม่มีอำนาจควบคุมในส่วนดังกล่าว

นอกจากนี้ การโต้แย้งการชำระเงินยังอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ธนาคารของลูกค้าไม่สามารถหักบัญชีของลูกค้าเนื่องจากประสบปัญหา (เช่น บัญชีถูกอายัดหรือมีเงินไม่เพียงพอ) แต่ได้ส่งเงินเพื่อทำให้การเรียกเก็บเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้ว ในกรณีนี้ ธนาคารจะดึงเงินเหล่านั้นคืนในรูปการโต้แย้งการชำระเงิน

ข้อมูลเพิ่มเติม

• การโต้แย้งการชำระเงินที่ใช้การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่มีขั้นตอนการอุทธรณ์ ซึ่งแตกต่างจากการโต้แย้งการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หากลูกค้าโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จ คุณจะต้องติดต่อลูกค้าในกรณีที่ต้องการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

• Stripe ไม่มีข้อมูลที่ระบุว่าลูกค้ามีเงินเพียงพอหรือมีบัญชีธนาคารที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่