SEPA-autogiro tillhandahåller en tvisteprocess för att hjälpa bankkontoinnehavare bestrida betalningar. Upp till åtta veckor efter att deras konto debiterades kan en kontoinnehavare bestrida en betalning som gjorts genom deras bank utan att ifrågasättas. Alla tvister inom denna period godkänns automatiskt. Detta är en funktion av SEPA-autogiro som betalningsmetod och Stripe har ingen kontroll över detta.
En tvist kan också uppstå om kundens bank inte kan debitera sitt konto på grund av ett problem (t.ex. kontot har frysts eller har otillräckliga medel), men har redan tillhandahållit nödvändiga medel för genomförande av debiteringen. Banken kommer då att kräva in sådana medel med hjälp av en tvist.
Till skillnad från kreditkortstvister är alla SePA-autogirotvister slutgiltiga och det finns ingen process för att överklaga. Om en kund framgångsrikt bestrider en betalning måste du kontakta dem för att lösa situationen.
Stripe har ingen information om huruvida en kund har tillräckliga medel eller om ett bankkonto är aktivt.