O débito automático SEPA oferece um processo para que titulares de contas bancárias contestem pagamentos. Por um período de 8 semanas após o débito na conta, o titular da conta pode contestar o pagamento pelo banco sem precisar apresentar um motivo. Todas as contestações nesse período são aceitas automaticamente. Esse é um recurso do débito automático SEPA como forma de pagamento, e a Stripe não tem controle sobre isso.
Uma contestação também pode ocorrer se o banco do cliente não consegue debitar a conta devido a um problema (por exemplo, a conta está suspensa ou não tem fundos suficientes), mas já forneceu os fundos para uma cobrança bem-sucedida. Nesse caso, o banco recupera esses fundos por meio de uma contestação.
Ao contrário das contestações de cartão de crédito, todas as contestações do débito automático SEPA são finais, e não há processo para recorrer da decisão. Se um cliente tiver êxito na contestação de um pagamento, você terá de entrar em contato com ele se quiser resolver a situação.
A Stripe não tem informações para determinar a existência de saldo suficiente ou se a conta bancária está ativa.