L'addebito diretto SEPA fornisce una procedura di contestazione per i titolari di conto bancario che intendono contestare pagamenti. Per un periodo di otto settimane dopo l'addebito, l'intestatario del conto può contestare un pagamento presso la propria banca senza che gli venga posta alcuna domanda. Eventuali contestazioni in questo periodo vengono automaticamente onorate. Questa è una funzionalità dell'addebito diretto SEPA come modalità di pagamento e Stripe non ha nessun controllo su di essa.
Può verificarsi una contestazione anche se la banca del cliente non è in grado di addebitare fondi sul conto per un problema (ad esempio account bloccato o con fondi insufficienti) ma i fondi sono già disponibili per l'addebito. In questo caso, la banca rivendica tali fondi come contestazione.
A differenza delle contestazioni con carta di credito, tutte le contestazioni degli addebiti diretti SEPA sono definitive e non è prevista alcuna procedura di appello. Se un cliente contesta con successo un pagamento, devi contattarlo per risolvere la situazione.
Stripe non dispone delle informazioni sulla quantità di fondi disponibili o sul fatto che un conto bancario sia attivo o no.