Debit Langsung SEPA memberikan proses sengketa bagi pemilik akun bank untuk mempersengketakan pembayaran. Untuk jangka waktu delapan minggu setelah akun didebit, pemilik akun dapat mempersengketakan pembayaran melalui bank mereka dengan dasar "tidak ada pertanyaan yang diajukan". Semua sengketa dalam periode ini dipenuhi secara otomatis. Ini adalah fitur Debit Langsung SEPA sebagai metode pembayaran, dan Stripe tidak memiliki kendali di sini.
Sengketa juga dapat terjadi jika bank pelanggan tidak dapat mendebit akun mereka karena masalah (misalnya, akun dibekukan atau dana tidak mencukupi), tetapi telah memberikan dana agar dapat melakukan charge. Dalam hal ini, bank mengeklaim kembali dana tersebut dalam bentuk sengketa.
Tidak seperti sengketa kartu kredit, semua sengketa Debit Langsung SEPA bersifat final, dan tidak ada proses banding. Jika pelanggan berhasil mempersengketakan pembayaran, Anda harus menghubungi mereka untuk menyelesaikan situasi tersebut.
Stripe tidak memiliki informasi tentang pelanggan yang memiliki cukup dana atau rekening bank yang aktif.