El débito directo SEPA ofrece un proceso de disputa para titulares de cuentas bancarias que disputan pagos. Durante el plazo de ocho semanas luego del débito en la cuenta, el titular de la cuenta puede disputar un pago a través del banco sin obligación de dar explicaciones. Toda disputa durante ese período se atenderá automáticamente. Esta es una función del débito directo SEPA como método de pago, por lo que Stripe no tiene control sobre ella.
Una disputa también puede ocurrir si el banco del cliente no puede debitar de la cuenta por un problema (por ejemplo, la cuenta está bloqueada o no tiene fondos suficientes), pero ya depositó los fondos para que el cargo sea exitoso. En este caso, el banco recupera los fondos mediante una disputa.
A diferencia de las disputas con tarjeta de crédito, todas las disputas con débito directo SEPA son definitivas y no hay proceso de apelación. Si un cliente disputa un pago de manera exitosa, debes ponerte en contacto con él si quieres resolver la situación.
Stripe no posee información respecto de si el cliente tiene fondos suficientes o si la cuenta bancaria está activa.