Från november 2022 har vi ytterligare förbättrat våra åtgärder för att minska antalet återkrediteringar (chargebacks) från SEPA-autogiro.
Vi använder nu information som samlas in av våra tjänster för att upptäcka riskfyllda transaktioner med högre noggrannhet i syfte att minska bedrägliga transaktioner, andelen återkrediteringar och tvistavgifter. De data vi använder inkluderar betalnings- och transaktionshistorik för ett visst IBAN, handlare och slutkund i hela Stripe-nätverket. Vi använder dessa uppgifter för att poängsätta varje transaktion baserat på sannolikheten att den leder till en återkreditering (detta inkluderar kundtvister, misslyckade betalningar och bedrägerier). Transaktioner med hög riskpoäng blockeras. För mer information, se vår integritetspolicy.
För att skydda Stripe-handlare från återkrediteringar ändrar vi från och med den 7 mars 2022 vår behandling av IBAN-nummer med fler än tre på varandra följande tvister eller med specifika felkoder.
Vad ändras?
Om ett IBAN har tre bestridda betalningar i rad oavsett orsakskod, eller minst en tvist för vissa specifika orsakskoder, stänger vi av IBAN-numret under 90 dagar och framtida betalningar med detta IBAN-nummer blockeras.
De specifika orsakskoderna är:
Du hittar hela listan med orsakskoder för tvister på European Payments Councils webbplats.
Vad visas när en betalning blockeras?
När en betalning blockeras får du felmeddelandet:
Betalningen är blockerad på grund av hög sannolikhet för återkreditering (chargeback). Du kan läsa mer om detta på https://support.stripe.com/questions/sepa-debit-chargebacks-faq.
Varför blockeras en betalning?
Vi har noterat att ytterligare försök efter dessa orsakskoder eller försök som följer efter flera fel i följd sannolikt kommer att leda till ett nytt misslyckande. Därför bidrar en blockering av sådana försök till att förbättra andelen återkrediteringar (chargebacks) och skydda mot tvistavgifter.