A partir de novembro de 2022, melhoramos ainda mais as nossas medidas para reduzir o estorno de débito automático SEPA para comerciantes.
Agora utilizamos informações que são coletadas em nossos serviços para detectar transações de risco com mais precisão a fim de reduzir transações fraudulentas, taxas de estorno e tarifas de contestação. Entre os dados que usamos, estão o histórico de pagamentos e transações do IBAN, do comerciante e do cliente final em toda a rede da Stripe. Com esses dados, pontuamos cada transação com base na probabilidade de gerar um estorno (isso inclui contestações do cliente, falhas de pagamento e fraude) e depois bloqueamos as transações com pontuações de risco altas. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais.
A partir de 7 de março de 2022, a fim de proteger os comerciantes da Stripe contra estornos, atualizamos a forma como lidamos com IBANs que têm mais de três contestações consecutivas ou com códigos de erros específicos.
Quais são as novas mudanças?
Se um IBAN tiver pagamentos em débito SEPA contestados três vezes seguidas independentemente do código de motivo ou pelo menos uma vez com código específico, ficará suspenso por 90 dias e, durante essa suspensão, os pagamentos com esse IBAN serão bloqueados.
Veja os códigos de motivo específicos:
Encontre a lista completa dos códigos de motivo no site do Conselho Europeu de Pagamentos.
O que o usuário verá quando um pagamento for bloqueado?
Quando o pagamento for bloqueado, você verá uma mensagem de erro:
O pagamento foi bloqueado devido a uma alta probabilidade de estorno. Saiba mais em https://support.stripe.com/questions/sepa-debit-chargebacks-faq.
Por que um pagamento é bloqueado?
Observamos que a realização de tentativas após erros com esses códigos de motivo ou erros consecutivos também costuma falhar. Por isso, bloquear essas tentativas nos ajuda a melhorar a taxa de estornos e evitar a cobrança de tarifas de contestação.