Vanaf november 2022 hebben we onze SEPA DD-chargebackbeperkingsmaatregelen voor handelaren verder verbeterd.
We maken nu gebruik van informatie verzameld in onze verschillende diensten om riskante transacties nauwkeuriger te detecteren, om frauduleuze transacties, chargebackpercentage en chargebackkosten te kunnen verlagen. De gegevens die we gebruiken zijn onder andere de betaal- en transactiegeschiedenis van de IBAN, de handelaar en de eindklant in het gehele Stripe-netwerk. We gebruiken deze gegevens om iedere transactie te beoordelen op basis van zijn kans om op een chargeback uit te lopen (hiertoe behoren klantgeschillen, mislukte betalingen en fraude) en vervolgens blokkeren we transacties met hoge risicoscores. Bekijk voor meer informatie ons privacybeleid.
Laat het ons weten als je feedback hebt over deze update via de Stripe-ondersteuningskanalen.
Om Stripe-handelaars te beschermen tegen chargebacks, passen we vanaf 7 maart 2022 de manier aan waarop we IBAN's behandelen met meer dan 3 opeenvolgende chargebacks of met specifieke foutcodes.
Wat zijn de nieuwe wijzigingen?
Als een IBAN 3 keer op rij chargebacks heeft, ongeacht de redencode, of minimaal één chargeback voor specifieke redencodes, dan schorsen we de IBAN voor 90 dagen, en tijdens deze schorsingsperiode worden toekomstige betalingen met zulke IBAN's geblokkeerd.
De specifieke redencodes zijn:
RC01: bankidentificatie onjuist, d.w.z. ongeldige BIC
AC04: account gesloten
AG02: ongeldige code voor bankactiviteiten
AC01: ongeldig rekeningnummer
BE05: niet-erkende initiatiefnemende partij
SL01: specifieke dienst die de debiteur aanbiedt
RR02: ontbrekende naam of ontbrekend adres van debiteur
Je vindt de volledige lijst van codes voor redenen voor chargebacks op de website van de European Payments Council.
Wat krijgt de gebruiker te zien als een betaling wordt geblokkeerd?
Als de betaling wordt geblokkeerd, zie je de foutmelding:
De betaling is geblokkeerd vanwege een hoge kans op een chargeback. Ga naar https://support.stripe.com/questions/sepa-debit-chargebacks-faq voor meer informatie. Als je hulp nodig hebt bij het verwerken van een betaling, kun je via https://support.stripe.com/contact/ contact met ons opnemen voor meer informatie.
Waarom wordt een betaling geblokkeerd?
We hebben vastgesteld dat toekomstige pogingen na deze redencodes of pogingen die eerder opeenvolgende mislukkingen hadden, waarschijnlijk opnieuw mislukken. Daarom helpt het blokkeren van zulke pogingen om het percentage chargebacks te verhogen en te beschermen tegen kosten voor chargebacks.
Laat het ons weten als je feedback hebt over deze update via de Stripe-ondersteuningskanalen.