Vanaf november 2022 hebben we onze chargebackbeperkingsmaatregelen voor SEPA-incasso's voor verkopers verder verbeterd.
We maken nu gebruik van gegevens die worden verzameld door onze diverse diensten om riskante transacties nauwkeuriger te detecteren zodat het aantal frauduleuze transacties, het chargebackpercentage en de chargebackkosten kunnen worden verlaagd. De gegevens die we gebruiken zijn onder andere de betaal- en transactiegeschiedenis van de IBAN, de verkoper en de eindklant binnen het gehele Stripe-netwerk. We gebruiken deze gegevens om voor iedere transactie te beoordelen hoe groot de kans is dat deze uitloopt op een chargeback (hieronder vallen klantgeschillen, mislukte betalingen en fraude) en transacties met hoge risicoscores vervolgens te blokkeren. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
Om Stripe-verkopers te beschermen tegen chargebacks, gaan we sinds 7 maart 2022 op een andere manier om met IBAN's met meer dan drie opeenvolgende chargebacks of specifieke foutcodes.
Wat zijn de nieuwe wijzigingen?
Als een IBAN drie keer op rij chargebacks heeft, ongeacht de redencode, of minimaal één chargeback voor specifieke redencodes, dan schorsen we de IBAN voor 90 dagen. Tijdens deze schorsingsperiode worden toekomstige betalingen met zulke IBAN's geblokkeerd.
De specifieke redencodes zijn:
Je vindt de volledige lijst met codes voor chargebackredenen op de website van de European Payments Council.
Wat krijgt de gebruiker te zien als een betaling wordt geblokkeerd?
Als de betaling wordt geblokkeerd, wordt de volgende foutmelding getoond:
De betaling is geblokkeerd vanwege een hoge kans op een chargeback. Kijk voor meer informatie hierover op https://support.stripe.com/questions/sepa-debit-chargebacks-faq.
Waarom wordt een betaling geblokkeerd?
We hebben vastgesteld dat toekomstige pogingen na deze redencodes of pogingen die eerder meerdere malen na elkaar mislukt zijn, waarschijnlijk opnieuw mislukken. Daarom helpt het blokkeren van zulke pogingen om het percentage chargebacks te verlagen en chargebackkosten te voorkomen.