Ab November 2022 haben wir unsere Maßnahmen zur Reduzierung von Rückbuchungen von SEPA-Lastschriften für Händler weiter verbessert.
Wir nutzen nun Informationen, die für unsere unterschiedlichen Dienstleistungen erfasst wurden, um mit höherer Genauigkeit riskante Transaktionen zu erkennen und so betrügerische Transaktionen, Rückbuchungsquoten und Anfechtungsgebühren zu verringern. Zu den von uns verwendeten Daten gehört auch die Zahlungs- und Transaktionshistorie der IBAN, des Händlers und der Endkundin/des Endkunden im Stripe-Netzwerk. Anhand dieser Daten bewerten wir für jede Transaktion, wie wahrscheinlich sie zu einer Rückbuchung führt (dazu gehören Anfechtungen durch Kundinnen und Kunden, fehlgeschlagene Zahlungen und Betrug). Anschließend blockieren wir die Transaktionen mit einer hohen Risikobewertung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ab dem 7. März 2022 werden wir die Art und Weise aktualisieren, wie wir IBANs mit mehr als 3 aufeinanderfolgenden angefochtenen Zahlungen oder mit spezifischen Fehlercodes behandeln. So möchten wir Stripe-Händler vor Rückbuchungen schützen.
Welche neuen Änderungen gibt es?
Wenn bei einer IBAN dreimal hintereinander Zahlungen ohne Angabe von Gründen angefochten wurden oder mindestens eine Anfechtung aus einem bestimmten Grund vorliegt, wird die IBAN für 90 Tage gesperrt, und während dieses Zeitraums werden zukünftige Zahlungen mit dieser IBAN blockiert.
Zu diesen spezifischen Ursachencodes gehören:
Die vollständige Liste der Ursachencodes für angefochtene Zahlungen finden Sie auf der Website des European Payments Council.
Was sehen Nutzer/innen, wenn eine Zahlung blockiert wird?
Wenn die Zahlung blockiert wird, sehen Sie diese Fehlermeldung:
Die Zahlung ist blockiert, da die Wahrscheinlichkeit einer Rückbuchung hoch ist. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://support.stripe.com/questions/sepa-debit-chargebacks-faq.
Warum wird eine Zahlung blockiert?
Wir haben festgestellt, dass künftige Versuche nach diesen Ursachencodes oder Versuche, die zuvor in Folge fehlgeschlagen sind, wahrscheinlich erneut fehlschlagen werden. Daher tragen Sie mit der Blockierung solcher Versuche dazu bei, die Rückbuchungsquote zu verbessern und sich vor Anfechtungsgebühren zu schützen.