Si fallan todos los reintentos de pago de una factura, la suscripción relacionada puede cancelarse o marcarse como impagada, según la acción del estado de la suscripción que hayas elegido en la configuración. Este comportamiento puede verse afectado por un calendario de reintentos más extenso.
Un calendario de reintentos extenso que se prorrogue más allá del período de facturación de la suscripción puede hacer que los calendarios de reintentos de varias facturas coincidan. En el caso excepcional de que fallen todos los reintentos de una factura, pero la última factura que forme parte de la misma suscripción se pague correctamente, la suscripción quedará como estaba y no se cancelará ni se marcará como impagada.
Tomemos como ejemplo una suscripción que tiene un período de facturación de un mes, con un calendario de reintentos de dos meses. Supongamos que ocurre lo siguiente:
1 de enero: se emite la factura in_1 y el pago falla.
Del 2 al 30 de enero: se hacen reintentos y fallan hasta que a in_1 solo le queda un reintento.
1 de febrero: se emite la factura in_2 y el pago se efectúa correctamente.
10 de febrero: se realiza el último reintento de in_1 y falla.
En el caso de arriba, el calendario de reintentos de in_1 coincide con el de in_2, lo que permite que la factura in_2 reciba el pago correctamente antes de todos los reintentos de in_1. Los reintentos de in_1 pueden fallar y, en este caso, todos lo hacen. En situaciones como esta, el estado de la suscripción no cambia por el desajuste del pago. Explícitamente, si la configuración del estado de la suscripción es «cancelar la suscripción», no se cancela. Si la configuración es «marcar la suscripción como impagada», no se marca como impagada.
Como se ha indicado más arriba, el estado de pago de la última factura es el que importa. Tomemos como ejemplo una suscripción que tiene un período de facturación de una semana, con un calendario de reintentos de un mes. Ocurre lo siguiente:
1 de enero: se emite la factura in_1 y el pago falla.
2 de enero: se hacen reintentos y fallan hasta que a in_1 solo le queda un reintento.
7 de enero: se emite la factura in_2 y el pago se efectúa correctamente.
14 de enero: se emite la factura in_3 y el pago falla.
15 de enero: se realiza el último reintento de in_1 y falla.
En este caso, el 15 de enero, in_1 falla por última vez y el estado de la suscripción cambiará. El estado de in_2 no importa en este caso, porque la última factura es in_3 e in_3 no está pagada. Explícitamente, si la configuración del estado de la suscripción es «cancelar la suscripción», esta se cancela el 15 de enero. Si la configuración es «marcar la suscripción como impagada», esta se marca como impagada el 15 de enero.
Para que no se produzcan reintentos tras haber completado la siguiente factura, puedes establecer un calendario de reintentos inferior o igual al intervalo de facturación. Por ejemplo, en el caso de las suscripciones mensuales, cualquier calendario de reintentos <= 1 mes impedirá que los calendarios coincidan.