Enligt National Automated Clearing House Association (NACHA) finns det bara tre tillåtna skäl att bestrida en ACH Direct Debit-debitering som kund:

• Transaktionen godkändes aldrig eller auktorisationen återkallades.

• Transaktionen behandlades på ett datum tidigare än auktoriserat (vilket datum som helst efter är acceptabelt).

• Transaktionen är för ett annat belopp än det som auktoriserades.
  

Till skillnad från kreditkortstvister är alla ACH Direct Debit-tvister slutgiltiga och det finns ingen process att överklaga. Om en kund framgångsrikt bestrider en betalning måste du arbeta med kunden direkt för att lösa situationen.

Ytterligare information

• När en kund bestrider en ACH Direct Debit-betalning ogiltigförklaras fullmakten som är kopplad till betalningsmetoden och du kan inte återanvända den. För att försöka debitera igen måste du lösa tvisten med kunden och inhämta en ny fullmakt. Om kunden bestrider en efterföljande betalning, blockerar Stripe bankkontot från vidare återanvändning och du måste kontakta Stripes support för ytterligare lösning.
• I undantagsfall kan Stripe ta emot ett ACH-fel från banken efter att en betalning har slutförts. Om detta sker skapar Stripe en tvist. Du kan läsa mer om detta i dokumentationen för ACH Direct Debits på Charges API eller PaymentIntents API.