Según la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, NACHA), existen solo tres motivos válidos para disputar un cargo con adeudo directo ACH como cliente:

• La transacción nunca se autorizó o la autorización fue revocada.

• La transacción fue procesada en una fecha anterior o la autorización fue revocada.

• La transacción es por un importe diferente al que fue autorizado.
  

A diferencia de las disputas con tarjeta de crédito, todas las disputas de adeudos directos ACH son definitivas y no hay proceso de apelación. Si un cliente disputa correctamente un pago, tendrás que tratar la situación con él directamente para resolverla.

Información adicional

• Cuando un cliente disputa un pago con adeudo directo ACH, se invalida el mandato asociado al método de pago, por lo que no puedes volver a utilizarlo. Para volver a efectuar cargos, debes resolver la disputa con el cliente y obtener una nueva autorización de mandato. Si el cliente disputa otro pago posterior, Stripe bloquea el uso de la cuenta bancaria. Para resolver esta situación, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Stripe.
• En situaciones excepcionales, Stripe podría recibir del banco un error de ACH después de que un pago haya sido satisfactorio. Si se da ese caso, Stripe crea una disputa. Puedes obtener más información al respecto en la documentación de los adeudos directos ACH en la API Charges o API PaymentIntents.