Mengapa kami memiliki Cadangan Connect?

Jika akun terhubung dengan pertanggungjawaban kerugian yang dibebankan kepada platform memiliki saldo negatif (biasanya karena chargeback dan/atau pengembalian dana), tanggung jawab utama atas kerugian tersebut berada di tangan platform. Cadangan Connect diaktifkan ketika platform memiliki akun terhubung dengan saldo negatif. Lihat Memahami saldo cadangan terhubung di Dokumen Stripe untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana cara kerja Cadangan Connect?

Saat terjadi pengembalian dana atau chargeback, Stripe pertama-tama akan mencoba memulihkan dana dari akun tempat charge dilakukan. Sebagai contoh, charge Direct Connect ditagihkan langsung ke akun terhubung, sehingga pengembalian dana atau chargeback akan diambil dari saldo akun terhubung.

Jika akun terhubung dengan pertanggungjawaban kerugian yang dibebankan kepada platform tidak memiliki cukup dana di saldo Stripe atau rekening bank tertaut untuk menangani pengembalian dana atau chargeback, Stripe akan mengambil dana dari platform agar pelanggan mendapatkan akses ke dana tersebut secara tepat waktu. Hal ini dapat menyebabkan akun platform memiliki saldo negatif.

Ketika akun terhubung memiliki saldo negatif, Stripe akan membuat reserve_transaction pada akun platform. Jika terdapat dana dalam saldo platform yang tersedia untuk membayar seluruh jumlah dari reserve_transaction, dana tersebut akan digunakan untuk membiayai cadangan. Jika saldo yang tersedia tidak mencukupi untuk membayar reserve_transaction, saldo yang tersedia di platform akan menjadi negatif dan pendebitan ke rekening bank tertaut milik platform akan dilakukan untuk membayar saldo negatif.

Jika akun terhubung dengan pertanggungjawaban kerugian yang dibebankan kepada platform mulai memulihkan saldo negatif (misalnya dari pemrosesan yang berlangsung), pencairan saldo Cadangan Connect akan dilakukan. Penyesuaian reserve_transaction tambahan akan dibuat, dan dana akan dipindahkan dari Cadangan Connect ke Saldo Tersedia di platform.

Pada saat tertentu, Cadangan Connect untuk platform kurang lebih harus sama dengan jumlah saldo akun terhubung negatif yang kerugiannya menjadi tanggung jawab platform, kecuali jika terjadi penundaan data.

Transfer penagihan Cadangan Connect

Jika saldo negatif pada akun terhubung bertahan selama 180 hari, semakin kecil kemungkinannya akun terhubung tersebut akan memproses charge baru yang cukup untuk memulihkan saldo negatif. Pada saat itu, transfer saldo connect_collection_transfer akan dibuat, yang menarik dana dari Cadangan Connect dan memasukkannya ke saldo akun terhubung, sehingga saldo dipulihkan menjadi nol.

Jika platform ingin memulihkan saldo negatif pada akun terhubung sebelum 180 hari, platform dapat mengirim transfer ke akun terhubung sesuai jumlah total saldo negatif. Pada saat itu, pertanggungjawaban akun terhubung akan berkurang, sehingga membuat reserve_transaction lain untuk mencairkan dana dari Cadangan Connect.

Lihat status dan detail Cadangan Connect di Dashboard

Anda dapat melihat informasi Cadangan akun terhubung Anda pada halaman saldo melalui dashboard Anda di https://dashboard.stripe.com/balance/overview

Setiap transaksi cadangan juga dapat dilihat dalam ekspor riwayat saldo dari dashboard Anda. Transaksi ini akan muncul sebagai `Dana cadangan` berdasarkan filter Tipe:

`Transfer penagihan Connect` mengacu pada perpindahan dana dari cadangan Anda ke akun terhubung dengan saldo negatif yang telah bertahan selama 180 hari.

Lihat Pertanyaan Umum Cadangan Connect untuk mempelajari selengkapnya.