À quoi servent les réserves Connect ?

Au cas où un compte connecté atteindrait un solde négatif (généralement à la suite de contestations de paiement et/ou de remboursements), c'est à la plateforme, qui assume la responsabilité des pertes, qu'il revient en dernier ressort de couvrir ce découvert. Les réserves Connect s'activent sur une plateforme dès que des comptes connectés associés présentent un solde négatif. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article dédié aux soldes des réserves Connect dans la documentation Stripe.

Comment fonctionnent les réserves Connect ?

En cas de remboursement ou de contestation de paiement, Stripe tente d'abord de récupérer les fonds auprès du compte vers lequel le paiement a été effectué. Par exemple, les paiements Direct Connect sont crédités sur le compte connecté, par conséquent les remboursements ou contestations de paiement sont prélevés du solde du compte connecté.

Si un compte connecté (pour lequel une plateforme assume la responsabilité des pertes) ne dispose pas de fonds suffisants sur son solde Stripe ou sur le compte bancaire associé pour couvrir les remboursements ou contestations de paiement, Stripe récupère les fonds auprès de la plateforme afin de les restituer aux clients dans les délais impartis. En conséquence, le compte de la plateforme peut afficher un solde disponible négatif.

Lorsque le solde du compte connecté devient négatif, Stripe crée une transaction reserve_transaction sur le compte de la plateforme. Si le solde disponible de la plateforme est suffisant pour couvrir le montant total de la transaction reserve_transaction, il viendra alimenter la réserve. Si le solde disponible est insuffisant pour couvrir la transaction reserve_transaction, il passe en négatif et le compte bancaire associé à la plateforme est débité pour couvrir le découvert.

Toute diminution du découvert des comptes connectés, pour lesquels une plateforme assume la responsabilité des pertes, (par exemple, à la suite de traitements) déclenche des transferts depuis le solde de la réserve Connect. D'autres ajustements reserve_transaction sont alors créés et des fonds sont transférés de la réserve Connect vers le solde disponible de la plateforme.

La réserve Connect d'une plateforme correspond à tout moment à la somme des soldes négatifs des comptes connectés imputés en cas de perte, sous réserve de retards dans la transmission des données.

Transferts de recouvrement de réserve Connect

Lorsque le solde d'un compte connecté reste négatif au-delà de 180 jours, il devient plus improbable que le compte reçoive suffisamment de nouveaux paiements pour ramener ce solde à l'équilibre. À ce stade, un transfert de solde connect_collection_transfer est créé pour prélever des fonds dans la réserve Connect et les injecter dans le compte connecté de façon à remettre son solde à zéro.

Si une plateforme souhaite ramener le solde négatif du compte connecté à l'équilibre avant l'échéance des 180 jours, elle peut procéder à un transfert vers ce compte du montant du découvert. Le passif du compte connecté est alors réduit, ce qui permet de créer une autre transaction reserve_transaction pour débloquer des fonds de la réserve Connect.

Afficher l'état et les informations de la réserve Connect dans le Dashboard

Vous pouvez consulter les informations de la réserve de vos comptes connectés sur la page Solde de votre Dashboard à l'adresse https://dashboard.stripe.com/balance/overview.

Les transactions de la réserve sont également visibles dans l'export de l'historique du solde effectué depuis le Dashboard. Elles figurent sous l'intitulé `Fonds mis en réserve` sous le filtre Type :

L'intitulé `Transferts de collectes Connect` fait référence aux mouvements de fonds depuis votre réserve vers les comptes connectés qui présentent des soldes négatifs depuis 180 jours.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la FAQ sur les réserves Connect.