¿Por qué tenemos reservas en Connect?

En el caso de que una cuenta conectada con responsabilidad por pérdidas propiedad de la plataforma presente un saldo negativo (normalmente debido a contracargos o reembolsos), la plataforma es la última responsable de esta pérdida. Las reservas de Connect se activan cuando una plataforma tiene cuentas conectadas con saldos negativos. Para obtener más información, consulta Cómo funcionan los saldos de reserva conectada en la documentación de Stripe.

¿Cómo funcionan las reservas de Connect?

Cuando se produce un reembolso o un contracargo, Stripe primero intenta recuperar los fondos de la cuenta en la que se hizo el cargo. Por ejemplo, los cargos Direct Connect se hacen en la cuenta conectada, por lo que los reembolsos o contracargos deberían extraerse del saldo de esa cuenta conectada.

Si una cuenta conectada con responsabilidad por pérdidas propiedad de la plataforma no tiene fondos suficientes en el saldo de Stripe o en la cuenta bancaria vinculada para afrontar el reembolso o los contracargos, Stripe los recupera desde la plataforma para asegurarse de que los clientes puedan acceder a esos fondos oportunamente. Esto puede provocar que la cuenta de la plataforma tenga un saldo negativo disponible.

Cuando el saldo de la cuenta conectada es negativo, Stripe crea una reserve_transaction en la cuenta de plataforma. Si hay fondos en el saldo disponible de la plataforma para cubrir el importe total de la reserve_transaction, esto es lo que financiará la reserva. Si el saldo disponible no es suficiente para cubrir la reserve_transaction, el saldo disponible de la plataforma será negativo y se iniciará un adeudo a la cuenta bancaria vinculada a la plataforma para cubrir el saldo negativo.

Para las cuentas conectadas con responsabilidad por pérdidas propiedad de la plataforma que sean menos negativas (por ejemplo, por procesamiento continuo), se realizarán liberaciones desde el saldo de reserva de Connect. Se crearán ajustes adicionales reserve_transaction y se transferirán los fondos de la reserva de Connect al saldo disponible de la plataforma.

En cualquier momento, la reserva de Connect para una plataforma debería ser igual a la suma de los saldos de las cuentas conectadas responsables de la pérdida negativa, excepto cuando existan retrasos en los datos.

Envíos de fondos de cobro con la reserva de Connect

Cuando el saldo negativo de una cuenta conectada se mantiene durante 180 días, es posible que esa cuenta conectada procese cargos nuevos suficientes para llevar a cero ese saldo negativo. En ese momento, se crea un envío de fondos de saldo connect_collection_transfer, se sacan fondos de la reserva de Connect y se transfieren al saldo de la cuenta conectada, que quedará en cero.

Si una plataforma quiere llevar a cero el saldo negativo de la cuenta conectada antes de los 180 días, puede hacer un envío de fondos a la cuenta conectada por el importe total del saldo negativo. En ese momento, se reducirá la responsabilidad de la cuenta conectada y se creará otra reserve_transaction para liberar fondos de la reserva de Connect.

Visualizar el estado de la reserva de Connect y los detalles en el Dashboard

Puedes visualizar información sobre las reservas en tus cuentas conectadas en la página del saldo de tu Dashboard en https://dashboard.stripe.com/balance/overview

También puedes ver cada transacción de reserva en la exportación del historial de saldos de tu Dashboard. Estas aparecerán como `Reserved funds` debajo del filtro Tipo:

`Connect collection transfers` se refiere al movimiento de fondos desde tu reserva a cuentas conectadas que hayan mantenido saldos negativos durante 180 días.

Consulta Preguntas frecuentes sobre reservas de Connect para obtener más información.