J'ai reçu un courriel indiquant que je ne satisfais pas certaines des exigences pour disposer d'un compte Stripe américain et que mes virements avaient été désactivés. Qu'est-ce que Stripe doit vérifier pour réactiver mes virements?
Stripe doit vérifier que vous avez constitué votre entreprise aux États-Unis et que vous possédez une adresse physique valide dans ce même pays.
Quelles sont les informations que Stripe va vérifier dans le certificat de constitution de mon entreprise ou dans d'autres documents?
Stripe vérifie que les informations figurant dans votre document correspondent à celles indiquées dans votre compte Stripe. Veillez par conséquent à ce que toutes les informations figurant dans votre compte soient exactes et à jour, en prêtant une attention particulière aux éléments suivants :
Stripe accepte-t-elle une boîte postale comme adresse d'entreprise?
Stripe exige une adresse physique valide aux États-Unis. Nous n'acceptons pas les boîtes postales comme adresse valide.
Que faire si l'adresse de l'entreprise indiquée dans mon compte Stripe est différente de celle figurant dans le certificat de constitution de mon entreprise?
Si vous avez constitué votre entreprise à une adresse physique aux États-Unis, vous pouvez mettre à jour l'adresse de votre entreprise. Pour cela, accédez à Paramètres -> Paramètres de l'entreprise dans votre Dashboard Stripe. Vous pouvez également répondre au courriel en joignant un autre document permettant de vérifier l'adresse de l'entreprise indiquée dans votre compte.