Esta página contém informações destinadas a clientes de empresas que usam a Stripe. Se você for o proprietário de uma empresa que usa a Stripe e deseja denunciar uma empresa fraudulenta, entre em contato conosco.
Se acreditar que foi vítima de uma fraude, registre uma contestação junto ao seu banco. As contestações, também conhecidas como estornos, são um recurso das bandeiras Visa, Mastercard e American Express para proteger você, o titular do cartão, contra atividade fraudulenta (por exemplo: após um roubo ou clonagem do cartão). O processo de contestação também pode ser usado para anular pagamentos feitos com cartão autorizados em casos justificados de violações de direitos do consumidor.
Quando você registra uma contestação, seu banco repassa todos os detalhes pertinentes à Stripe, e nós usamos esses dados em nosso esforço contínuo para combater fraudes. Para obter mais informações sobre o processo de contestação, leia nosso artigo sobre como contestar uma compra feita usando a Stripe.
Se você vir “STRIPE” no seu extrato bancário e não tiver certeza sobre qual empresa cobrou você, use a nossa ferramenta segura de localização de cobrança para pesquisar a empresa. Para contextualizar, a Stripe é um processador de pagamentos que trabalha com as empresas para ajudá-las a aceitar pagamentos em sites, aplicativos e lojas físicas. Se você vir uma cobrança nossa no extrato do seu cartão de crédito, é possível que tenha comprado algo de uma empresa que usa os nossos serviços.