Deze pagina bevat informatie die is bedoeld voor klanten van bedrijven die Stripe gebruiken. Als je de eigenaar bent van een bedrijf dat Stripe gebruikt en je wilt een frauduleus bedrijf melden, neem dan contact met ons op.
Als je denkt dat je het slachtoffer van fraude bent geworden, moet je een chargeback bij je bank indienen. Geschillen, ook wel chargebacks genoemd, zijn een kenmerk van de kaartnetwerken van Visa, Mastercard en American Express, die zijn bedoeld om jou, de kaarthouder, te beschermen tegen frauduleuze activiteiten (bijv. na diefstal of het skimmen van betaalkaarten). De chargeback-procedure kan ook worden gebruikt om geautoriseerde kaartbetalingen terug te draaien in gerechtvaardigde gevallen van inbreuken op consumentenrechten.
Als je een chargeback indient, geeft je bank alle relevante gegevens door aan Stripe en gebruiken wij deze gegevens in onze constante inspanning om fraude te bestrijden. Voor meer informatie over de chargeback-procedure bekijk je ons artikel over het betwisten van een via Stripe gedane aankoop.
Als je op je bankafschrift STRIPE ziet staan en je weet niet zeker welk bedrijf je kosten in rekening heeft gebracht, kun je ons beveiligde zoekprogramma voor betalingen gebruiken om het bedrijf op te zoeken. Ter verduidelijking: Stripe is een betalingsverwerker die samenwerkt met bedrijven om hen te helpen betalingen te accepteren via hun websites, apps en in de winkel. Als je een afschrijving van ons op je creditcardafschrift ziet, is het mogelijk dat je iets hebt gekocht van een bedrijf dat onze diensten gebruikt.