Les informations de cette page sont destinées aux clients des entreprises qui utilisent Stripe. Si vous possédez une entreprise qui utilise Stripe et que vous souhaitez signaler une entreprise frauduleuse, veuillez nous contacter.
Si vous estimez que vous êtes victime d'une fraude, nous vous conseillons d'ouvrir un litige auprès de votre banque. Également appelés contestations de paiement, les litiges sont une fonction proposée par les réseaux de cartes Visa, Mastercard et American Express. Ils sont destinés à vous prémunir, en tant que titulaire de carte, des activités frauduleuses (ex. : suite à un vol ou au clonage d'une carte). Le processus de litige permet également d'annuler des paiements par carte autorisés dans des cas justifiés d'infraction aux droits des consommateurs.
Celle-ci transmet alors tous les détails pertinents à Stripe. Nous utilisons ces informations dans le cadre de nos efforts constants de lutte contre la fraude. Pour en savoir plus sur le traitement des litiges, consultez notre article sur comment contester un achat effectué par le biais de Stripe.
Si « STRIPE » apparaît sur votre relevé bancaire et que vous ne savez pas quelle votre entreprise vous a débité, vous pouvez chercher son nom au moyen de notre outil de recherche de paiement sécurisé. Stripe est un prestataire de services de paiement qui permet aux entreprises d'accepter des paiements sur leur site Web et leur application, de même qu'en magasin. Si vous voyez un paiement à notre nom sur votre relevé de carte bancaire, il est possible que vous ayez réalisé un achat auprès d'une entreprise qui utilise nos services.