การคืนเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ ACH จะมีขั้นตอนการดำเนินการแตกต่างจากการคืนเงินสำหรับบัตรเครดิต ดังนี้

• การคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ใช้การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ ACH จะต้องเริ่มดำเนินการภายใน 180 วันนับจากวันที่มีการชำระเงินแต่เดิม

• คุณสามารถดำเนินการคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น หากการชำระเงินดังกล่าวไม่สำเร็จ ระบบจะทำเครื่องหมายสถานะการคืนเงินแบบเต็มจำนวนหรือการคืนเงินแบบบางส่วนรายการนั้นๆ เป็นถูกยกเลิก เนื่องจากระบบไม่ได้หักเงินจากบัญชีธนาคารของลูกค้า

• เมื่อมีการคืนเงิน คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีว่า โดยปกติแล้วเงินคืนจำนวนดังกล่าวจะปรากฏในบัญชีธนาคารของลูกค้าหลังเวลาผ่านไป 3 วันทำการ

  • หากคุณคืนเงินให้ลูกค้าโดยลูกค้าไม่ได้ร้องขอ และในขณะเดียวกันธนาคารของลูกค้าก็เริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการโต้แย้งการชำระเงิน ลูกค้าของคุณอาจจะได้รับเครดิต 2 ยอดสำหรับธุรกรรมรายการเดียวกัน

• ระบบจะดำเนินการคืนเงินเหล่านี้ในรูปแบบเครดิต โดยจะมีการระบุข้อมูลอ้างอิงถึงชื่อผู้ค้าที่รับชำระเงินสำหรับรายการชำระเงินแต่เดิมด้วย