ACH Direct Debit-återbetalningar fungerar på annat sätt än kreditkortsåterbetalningar:

• Återbetalningar för ACH Direct Debit-betalningar måste initieras inom 180 dagar från datumet för den ursprungliga betalningen.

• En återbetalning kan endast behandlas efter att betalningsprocessen har slutförts. Om betalningen misslyckas markeras hela eller delar av återbetalningen som annullerad eftersom pengarna aldrig har debiterats kundens bankkonto.

• När du utfärdar en återbetalning bör du omedelbart informera din kund om att återbetalningen vanligtvis tar 3 arbetsdagar att komma in på kundens bankkonto.

  • Om du proaktivt utfärdar en återbetalning till din kund medan kundens bank också initierar tvistprocessen, kan din kund få två krediter för samma transaktion.

• Dessa återbetalningar kommer att behandlas som en kredit och kommer att innehålla en hänvisning till betalningsbeskrivningen för den ursprungliga betalningen.