ACH Direct Debit-terugbetalingen werken anders dan terugbetalingen via creditcard:
Terugbetalingen voor ACH Direct Debit-betalingen moeten binnen 180 dagen na de datum van de oorspronkelijke betaling worden geïnitieerd.
Een terugbetaling kan pas worden verwerkt nadat het betaalproces is voltooid. Als de betaling mislukt, wordt de volledige of gedeeltelijke terugbetaling als geannuleerd gemarkeerd, omdat het geld nooit van de bankrekening van de klant is afgeschreven.
Als je een terugbetaling doet, moet je klanten onmiddellijk laten weten dat het meestal 3 werkdagen duurt voor de terugbetaling op hun bankrekening staat.
Als je je klant proactief een terugbetaling geeft terwijl de bank van de klant ook de chargebackprocedure in gang zet, kan je klant voor dezelfde transactie twee keer een tegoed krijgen.
Deze terugbetalingen worden als een tegoed verwerkt en bevatten een verwijzing naar de betalingsomschrijving voor de oorspronkelijke betaling.