ACH ダイレクトデビットの返金は、クレジットカードの返金とは異なった方法で行われます。

• ACH ダイレクトデビットによる支払いの返金は、元の支払いが行われた日から 180 日以内に開始する必要があります。

• 返金は、決済処理が完了した後にのみ処理できます。支払いが失敗した場合、顧客の銀行口座から引き落としが行われていないため、全額返金または一部返金はキャンセル済みと表示されます。

• 返金を行う場合には、返金が銀行口座に到着するまでに通常 3 営業日かかることを直ちに顧客に伝えてください。

  • 顧客の銀行が不審請求の申請を開始しているときに、お客様が顧客に対し先を見越して返金を発行すると、顧客が同じ取引に対してクレジットを 2 回受け取ることがあります。

• これらの返金はクレジットとして処理され、返金には元の支払いの明細書表記への参照が含められます。