I rimborsi per addebito diretto ACH funzionano in modo diverso rispetto a quelli su carta di credito:
I rimborsi per i pagamenti con addebito diretto ACH vanno disposti entro 180 giorni dalla data del pagamento originale.
Puoi elaborare un rimborso solo dopo che è stato completato il pagamento. Se il pagamento ha un esito negativo, il rimborso totale o parziale viene contrassegnato come annullato, poiché il denaro non è mai stato addebitato sul conto bancario del cliente.
Quando emetti il rimborso dovresti informare subito il tuo cliente che in genere ci vogliono 3 giorni lavorativi prima che l'importo risulti sul suo conto bancario.
Se emetti un rimborso al cliente in maniera proattiva mentre la banca del cliente avvia una procedura di contestazione, il cliente potrebbe ricevere due accrediti per la stessa transazione.
Tali rimborsi verranno elaborati come credito e includeranno il riferimento alla voce del pagamento originale.