Les remboursements des paiements par prélèvement automatique ACH fonctionnent différemment des remboursements de paiements par carte de crédit :

• Les remboursements des paiements par prélèvement automatique ACH doivent être effectués dans les 180 jours suivant la date du paiement initial.

• Un remboursement ne peut être effectué qu'une fois le processus de paiement terminé. Si le paiement échoue, le remboursement total ou partiel est marqué annulé, car l'argent n'a jamais été débité du compte bancaire du client.

• Lorsque vous émettez un remboursement, vous devez immédiatement informer votre client que celui-ci prend généralement 3 jours ouvrables pour être crédité sur son compte bancaire.

  • Si vous remboursez votre client de manière proactive alors que sa banque a également lancé une procédure de litige, il est possible que le client reçoive deux crédits pour la même transaction.

• Ces remboursements seront traités comme un crédit et comprendront une référence au libellé du paiement initial.