Los rembolsos de adeudos directos ACH funcionan de forma distinta a los rembolsos en tarjetas de crédito:
Los rembolsos de pagos con adeudo directo ACH deben iniciarse en un plazo de 180 días desde la fecha del pago original.
Los rembolsos solo pueden procesarse después de finalizado el proceso de pago. Si el pago no se efectúa, el rembolso parcial o total se marca como cancelado, dado que el dinero no se ha adeudado de la cuenta bancaria del cliente.
Cuando emitas un rembolso, debes informar inmediatamente al cliente de que suele tardar 3 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.
Si emites un rembolso al cliente por iniciativa propia y el banco del cliente inicia al mismo tiempo el proceso de disputa, el cliente podría recibir dos abonos por la misma transacción.
Estos rembolsos se procesarán como abonos e incluirán una referencia a la descripción del pago original.