Los reembolsos de adeudos directos ACH funcionan de forma distinta a los reembolsos en tarjetas de crédito:
Los reembolsos de pagos con adeudo directo ACH deben iniciarse en un plazo de 180 días desde la fecha del pago original.
Los reembolsos solo pueden procesarse después de finalizado el proceso de pago. Si el pago no se efectúa, el reembolso parcial o total se marca como cancelado, dado que el dinero no se ha adeudado de la cuenta bancaria del cliente.
Cuando emitas un reembolso, debes informar inmediatamente al cliente de que suele tardar 3 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.
Si emites un reembolso al cliente por iniciativa propia y el banco del cliente inicia al mismo tiempo el proceso de disputa, el cliente podría recibir dos abonos por la misma transacción.
Estos reembolsos se procesarán como abonos e incluirán una referencia a la descripción del pago original.