Los reembolsos por Débito directo ACH funcionan de forma diferente a los reembolsos por tarjeta de crédito:
los reembolsos de los pagos con Débito directo ACH deben iniciarse en un plazo de 180 días a partir de la fecha de pago original.
Solo se puede procesar un reembolso una vez que se haya completado el pago. Si el pago se rechaza, el reembolso total o parcial se marcará como cancelado porque el dinero nunca se debitó de la cuenta bancaria del cliente.
Cuando emites un reembolso, debes informar de inmediato a tu cliente que el reembolso suele tardar 3 días hábiles en acreditarse en su cuenta bancaria.
Si emitieras proactivamente un reembolso a tu cliente mientras su banco también inicia el proceso de disputa, tu cliente podría recibir dos créditos por la misma transacción.
Estos reembolsos se procesan como un crédito e incluyen una referencia a la descripción del pago original.