Wenn ein Upgrade eines Abonnements durchgeführt wird, berechnet Stripe automatisch den anteiligen Betrag, den die Kundinnen und Kunden schulden. Wenn Kundinnen und Kunden zum Beispiel in der Mitte ihres Abrechnungszyklus von einem Abonnementpreis in Höhe von 10,00 USD/Monat auf einen Abonnementpreis von 100,00 USD/Monat umgestellt werden, erhalten sie eine Gutschrift von 5,00 USD auf den ersten Preis und schulden 50,00 USD auf den neuen Preis. Das bedeutet, dass sie insgesamt 45,00 USD für das Upgrade des Abonnements schulden. Dieser Betrag kann am Ende des Abrechnungszyklus oder sofort durch Erstellen einer Rechnung erhoben werden.
Wenn ein Abonnement zurückgestuft oder gekündigt wird, kann den Kundinnen und Kunden eine Gutschrift erteilt werden. Wenn Kundinnen und Kunden in der Mitte des Abrechnungszyklus von einem Abonnementpreis in Höhe von 100,00 USD/Monat auf einen Abonnementpreis von 10,00 USD/Monat umstellen, erhalten sie eine Gutschrift von 50,00 USD auf den ersten Preis und schulden 5,00 USD auf den neuen Preis. Für die Zurückstufung des Abonnements werden den Kundinnen und Kunden nun insgesamt 45,00 USD geschuldet. Dieses Guthaben wird ihrem Saldo hinzugefügt und mit zukünftigen Rechnungen verrechnet.
Einige Händler möchten diesen Guthabenbetrag eventuell mit der ursprünglichen Zahlungsmethode direkt an ihre Kundinnen und Kunden zurückerstatten. Heutzutage geschieht dies nicht mehr automatisch, Händler können selbst Maßnahmen ergreifen.
Kundenguthaben zurückerstatten
- Rufen Sie das Kundenguthaben und/oder die Summe ausstehender Rechnungsposten ab.
- Übermitteln Sie über die API „Liste der Rechnungen“ die Abonnement-ID im Parameter
subscription, um nur Rechnungen für diese Abonnement-ID anzeigen zu lassen. - Sie müssen dann die zugehörige Zahlung einblenden.
Dann führen Sie für jede Rechnung Folgendes durch:
- Suchen Sie die zugehörige Zahlung.
- Erstellen Sie eine Rückerstattung bis zur Höhe des Kundenguthabens.
- Wenn der Gebührenbetrag kleiner ist als das Kundenguthaben, erstatten Sie den vollen Gebührenbetrag und ziehen dann den vollen Gebührenbetrag vom Kundenguthaben ab, um das verbleibende Guthaben für die Erstattung zu erhalten. Dazu ein Beispiel: Wenn das Kundenguthaben = 100 USD und die letzte Abonnementgebühr = 40 USD ist, beträgt das zu erstattende Restguthaben = 60 USD.
- Fahren Sie mit der nächsten Rechnung in der Liste fort, bis das gesamte Guthaben zurückerstattet wurde.
- Aktualisieren Sie den Saldo des Kundenkontos über die API wieder auf 0,00 USD, indem Sie die ausstehenden Rechnungsposten löschen oder den Saldo direkt über das Dashboard abändern.