此页面包含的信息适用于使用 Stripe 的商家的客户。如果您的公司使用 Stripe，并且想了解更多有关争议的信息，请参阅我们关于退款流程的文章。

Stripe 无法代表使用 Stripe 收款的商家发放退款。如需发起退换或退款，客户需要直接与公司联系。

您可以通过 Charge Lookup tool（收款查找工具）查找向您收款的公司。

如果您无法与公司取得联系，或者公司没有答复，接下来您需要联系您的银行，获取选择方案。他们可能会对后续处理方式提出建议，比如提出争议。