Deze pagina bevat informatie die is bedoeld voor klanten van bedrijven die Stripe gebruiken. Als je bedrijf Stripe gebruikt en je meer wilt weten over chargebacks, bekijk dan ons artikel over het terugbetalingsproces.

Stripe kan geen terugbetalingen doen namens bedrijven die Stripe gebruiken om betalingen te accepteren. Klanten die iets willen ruilen of een terugbetaling willen, moeten rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf.

Via de tool om betalingen op te zoeken kun je nagaan welk bedrijf je kosten in rekening heeft gebracht.

Als je geen contact kunt opnemen met het bedrijf of als je geen reactie krijgt, moet je contact opnemen met je bank. De bank heeft mogelijk verdere aanbevelingen, zoals een chargeback openen.