このページには、Stripe を利用しているビジネスの顧客向けの情報が掲載されています。Stripe をご利用のビジネスで、不審請求の申請に関する詳細を確認したい場合は、返金プロセスに関する Stripeの記事をご覧ください。

Stripe を利用して決済を受け付けているビジネスに代わって、Stripe が返金することはできません。交換や返金の処理を開始するには、顧客がビジネスに直接連絡を取る必要があります。

支払いの検索ツールを利用すると、請求元のビジネスを照会することができます。

ビジネスに連絡が取れない場合や、ビジネスから返答がない場合は、対処方法についてご利用の銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。不審請求の申請を開始するなど、どのように処理を進めればよいかのアドバイスを受けられることがあります。