Les informations de cette page sont destinées aux clients des entreprises qui utilisent Stripe. Si votre entreprise utilise Stripe et que vous souhaitez en savoir plus sur les litiges, veuillez consulter notre article relatif au processus de remboursement.

Stripe n'a pas la possibilité d'effectuer des remboursements pour le compte d'entreprises utilisant ses services. Pour solliciter un échange ou un remboursement, les clients doivent contacter directement l'entreprise concernée.

Grâce à l'outil de recherche de paiement, vous pouvez trouver quelle entreprise vous a facturé.

Si vous n'arrivez pas à contacter l'entreprise, la prochaine étape consiste à contacter votre banque. Elle pourra vous indiquer la démarche à suivre, par exemple ouvrir un litige.