Cette page contient des informations destinées aux clients des entreprises utilisant Stripe. Si votre entreprise utilise Stripe et que vous souhaitez en savoir plus sur les litiges, veuillez consulter notre article sur le processus de remboursement.

Stripe n'a pas la possibilité d'effectuer des remboursements pour le compte d'entreprises utilisant les services de Stripe. Pour procéder à un échange ou un remboursement, les clients doivent contacter directement l'entreprise concernée.

En utilisant l'outil de recherche de paiements, vous pouvez trouver l'entreprise qui vous a débité.

Si l'entreprise concernée ne répond pas, nous vous conseillons de contacter votre banque pour connaître les démarches à suivre. Elle pourra vous indiquer la démarche à suivre, par exemple en créant un litige.