Esta página contiene información dirigida a los clientes de empresas que usan Stripe. Si en tu empresa usas Stripe y deseas obtener más información sobre las disputas, consulta nuestro artículo sobre el proceso de rembolso.

Stripe no puede emitir rembolsos en nombre de las empresas que usan Stripe para aceptar pagos. Para iniciar un cambio o rembolso, los clientes deben ponerse en contacto directamente con la empresa.

Con la herramienta de búsqueda de cargos podrás encontrar de qué empresa proviene el cargo.

Si no puedes ponerte en contacto con la empresa o no te responden, puedes comunicarte con tu banco para que te informe cuáles son tus opciones. Es posible que te recomienden cómo proceder. Por ejemplo, que abras una disputa.