Diese Seite enthält Informationen für Kund/innen von Unternehmen, die Stripe nutzen. Wenn Ihr Unternehmen Stripe nutzt und Sie mehr über Zahlungsanfechtungen erfahren möchten, lesen Sie bitte unseren Artikel zum Rückerstattungsprozess.

Stripe kann keine Rückerstattungen im Auftrag von Unternehmen ausstellen, die Stripe zur Zahlungsannahme verwenden. Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu initiieren, sollten Kund/innen sich direkt an das Unternehmen wenden.

Mithilfe des Tools für die Zahlungssuche können Sie ermitteln, von welchem Unternehmen Sie belastet wurden.

Wenn Sie das Unternehmen nicht erreichen können, wäre der nächste Schritt, sich an Ihre Bank zu wenden. Dort erhalten Sie möglicherweise Empfehlungen zum weiteren Vorgehen, zum Beispiel in Form einer Zahlungsanfechtung.