# Prácticas de privacidad de reembolsos para clientes de empresas que usan Stripe

Esta página es para clientes de empresas que usan Stripe para procesar pagos. Cubre preguntas frecuentes sobre rembolsos de cargos y prácticas de privacidad.
Si tienes preguntas relacionadas con cargos, suscripciones o empresas específicas que usan Stripe, consulta las preguntas frecuentes para clientes de empresas que usan Stripe.
### ¿Qué es Stripe?
Stripe es un proveedor de servicios de pago que [millones de empresas](https://stripe.com/customers) utilizan para aceptar pagos, enviar transferencias (a cuenta bancaria) y gestionar sus negocios en línea.
### ¿Cómo obtuvieron mi correo electrónico?
La empresa a la que le compraste, le proporcionó a Stripe tu dirección de correo electrónico para facilitar el proceso de reembolso. Stripe actúa como proveedor de servicios de pagos y reembolsos en nombre de la empresa.
### ¿Por qué se me pide que proporcione la información de mi cuenta bancaria?
Stripe puede solicitar información de tu cuenta bancaria en nombre de la empresa a la que le compraste, lo que es necesario para procesar el reembolso de bienes o servicios comprados con un método de pago que no admite reembolsos directos.
### ¿Cómo sé que este correo electrónico es legítimo?
Stripe enviará correos electrónicos de reembolso desde direcciones de correo electrónico de stripe.com en un formato similar a support+acct_1234abcd@stripe.com.
Verifica la dirección de correo electrónico para asegurarte de que el dominio sea stripe.com y que no haya faltas de ortografía como stirpe.com. También puedes mover el ratón sobre los enlaces del cuerpo del correo electrónico para confirmar que apuntan a la URL de stripe.com. Consulta Dominios verificados de Stripe..
Después de hacer clic en el botón para ingresar la información de tu cuenta, también puedes verificar en tu navegador que el sitio web sea un dominio “Stripe.com”.
### ¿Qué datos recopila, almacena y comparte Stripe?
Stripe puede acceder y almacenar copias de la siguiente información financiera para facilitar el reembolso:
* Datos de la cuenta, incluidos número de cuenta, número de enrutamiento y número de identificación de la cuenta local.
* Información de identidad, lo que incluye tu correo electrónico, nombre, identificación fiscal y dirección postal.
La información obtenida por Stripe puede variar según tu lugar y la forma de pago original.
Podemos darle a la empresa a la que le compraste acceso a tu información para facilitar tus solicitudes o preguntas de servicio al cliente.
### ¿Cuál es la relación entre Stripe y la empresa que reembolsa?
Stripe es un proveedor de servicios que facilita el reembolso en nombre de la empresa a la que le compraste.
Stripe no vende ni alquila la información de tu cuenta financiera a terceros, incluidos los profesionales del marketing. Stripe utilizará la información de tu cuenta para reembolsar a la empresa que usa Stripe, combatir el fraude o cumplir con los requisitos legales, de acuerdo con nuestra [Política de privacidad](https://stripe.com/privacy).
### ¿Mi información financiera está segura?
Stripe mantiene medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información de las cuentas financieras contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o el uso indebido. En particular, todos los datos asociados con las cuentas financieras se cifran en tránsito y en reposo.
Debido a la naturaleza confidencial de esta información, también está protegida por controles de acceso adicionales, junto con monitoreo continuo para evitar el uso indebido de los datos. [Obtén más información](https://stripe.com/privacy-center/legal#data-transfers) sobre las medidas de protección que implementamos para proteger transferencias de datos y controlar el acceso a ellos.
### ¿Quién puede acceder a la información de mi cuenta bancaria y con qué fines?
Stripe tendrá acceso a la información de la cuenta bancaria que proporciones. También compartiremos los datos relevantes con nuestros socios bancarios para procesar el reembolso.
Podemos darle a la empresa a la que le compraste acceso a tu información para facilitar las solicitudes o preguntas de servicio al cliente. Solo usaremos tus datos como se describe en nuestra [Política de privacidad](https://stripe.com/privacy).
### ¿Hay alternativas a proporcionar la información de mi cuenta bancaria?
Si prefieres no proporcionar los datos de tu cuenta bancaria o recibir un reembolso a través de un reembolso directo desde Stripe, ponte en contacto con la empresa a la que le compraste.