Een klant terugbetalen
Je kunt betalingen waar geen chargeback voor is ingediend direct aan klanten terugbetalen vanaf de overzichtspagina Betalingen in het dashboard of via de Stripe-API. Het standaard bedrag van de terugbetaling is het volledige bedrag, maar je kunt een ander bedrag opgeven dan het volledige bedrag om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.
Je kunt betalingen zonder chargebacks aan je klanten terugbetalen via de Stripe-API of rechtstreeks vanaf het dashboard.
Vanaf het dashboard
- Vind de betaling die moet worden terugbetaald op de overzichtspagina voor Betalingen.
- Klik op het pictogram ••• rechts van de betaling en selecteer Betaling terugbetalen.
OF
Klik op de betaling en klik op de knop Terugbetaling in de rechterbovenhoek van de betaalpagina.
- Voer het bedrag in dat moet worden terugbetaald. Het standaardbedrag is een volledige terugbetaling. Voer voor een gedeeltelijke terugbetaling een ander bedrag in om terug te betalen.
- Selecteer een reden voor de terugbetaling. Als je Overig selecteert, moet je een uitleg toevoegen aan de terugbetaling.
- Klik op Terugbetalen.
De Stripe-API gebruiken
Maak een create_refund-aanroep in de API.
- Voeg in de API-aanroep de betalings-ID in die moet worden terugbetaald.
- Om een ander bedrag dan het volledige bedrag van betaling terug te betalen, voeg je de bedrag-parameter toe en voer je het bedrag in dat moet worden terugbetaald. Als er geen bedrag wordt ingevoerd, zal de standaardactie een terugbetaling van het volledige bedrag zijn.
- Voer de API-aanroep uit.
Aanvullende informatie
- Je kunt de testmodus gebruiken om te proberen terugbetalingen te maken voordat je actie onderneemt wat betreft de livebetalingen. Acties in de testmodus gebruiken de test-API-sleutel, wat betekent dat er geen echte transacties worden verwerkt en er geen wijzigingen worden doorgevoerd in je werkelijke klanten.
